Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai l’alarme somfy depuis 1 an et demi. Parfois et souvent elle me fait des alarmes intempestives extérieures sans notification dans l’appli...
Bonjour le déclenchement de la sirène a eu lieu le 20/06/2021 à 15h11 d'ailleurs vous verrez si vous avez accès à l'historique que n'arrivant pas à l'éteindre j'ai essayé de la...
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai l’alarme somfy depuis 1 an et demi. Parfois et souvent elle me fait des alarmes intempestives extérieures sans notification dans l’appli...
Bonjour, j’ai eu le même phénomène sur ma sirène interne de mon pack home advance acheté il y a une semaine. La sirène interne s’est mise en route seule sans aucune notification...
Bonjour, j'hésite à acheter une Home Alarm XL de chez Somfy. Mes portes et fenêtres sont en alu.
J'ai lu sur des forums que les intellitags risquaient de ne pas fonctionner...
Merci pour votre message. Ce ne sont pas des goulottes mais juste des plinthes en bois pour rattraper l’ancienne installation des fenêtres. Pour le link il est posé sur un...
Bonjour, j'hésite à acheter une Home Alarm XL de chez Somfy. Mes portes et fenêtres sont en alu.
J'ai lu sur des forums que les intellitags risquaient de ne pas fonctionner...
Bonjour,
Je viens d acheter un pack Home Alarm et tout fonctionne sauf 1 intellitag sur une porte vitrée avec un encadrant aluminium.
J ai parcouru le forum et suivi toutes...
Idem pour moi. La liaison radio n’est pas stable avec l’aluminium. Ça fait 4 fois que je les bouge. Peut-être les mettre sur la vitre. J’ai vu dans le forum que quelqu’un les...
Bonjour, j'hésite à acheter une Home Alarm XL de chez Somfy. Mes portes et fenêtres sont en alu.
J'ai lu sur des forums que les intellitags risquaient de ne pas fonctionner...
Bonjour. Je viens de les installer sur une double baie coulissante alu et dans Somfy connect j’ai souvent des messages de mauvaise liaison avec le link pourtant placé à 5 m sans...