Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Olivier M.

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  • 2 questions posées
  • 7 réponses
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  • activation de l'alarme bloquée sur l'application

    Bonjour, je ne peux plus activer ou désactiver l'alarme depuis mon smartphone. sur l'écran j'ai le dessin de la télécommande avec un "camenbert" bloqué qui n' pas eu le temps de...
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    J'avais redémarré la box. Mais sans succès. J'ai donc coupé et redémarré le portable et cela a fonctionné..
  • activation de l'alarme bloquée sur l'application

    Bonjour, je ne peux plus activer ou désactiver l'alarme depuis mon smartphone. sur l'écran j'ai le dessin de la télécommande avec un "camenbert" bloqué qui n' pas eu le temps de...
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    Bonjour Jacky Merci pour votre message. Après vérification je n'utilise que 30% de la mémoire (70% dispo) et je n'ai pas chargé d'application particulière non certifiée. Le...
  • activation de l'alarme bloquée sur l'application

    Bonjour, je ne peux plus activer ou désactiver l'alarme depuis mon smartphone. sur l'écran j'ai le dessin de la télécommande avec un "camenbert" bloqué qui n' pas eu le temps de...
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    Bonsoir Guillaume Merci pour cette information. En espérant effectivement que Somfy trouve la solution!
  • activation de l'alarme bloquée sur l'application

    Bonjour, je ne peux plus activer ou désactiver l'alarme depuis mon smartphone. sur l'écran j'ai le dessin de la télécommande avec un "camenbert" bloqué qui n' pas eu le temps de...
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    Bonjour Jacky Merci pour la réponse. Après le redémarrage du smartphone, l'appli refonctionne. Un grand merci !!
  • Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas

    Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...
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    Le nom du détecteur est "détecteur de mouvement garage 2. Merci
  • Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas

    Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...
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    Bonjour Maud, Merci pour la réponse. Concernant ce détecteur, je l'ai testé dans différentes pièces, cuisine, cellier, garage en respectant la procédure de création ou...
  • Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas

    Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...
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    Bonjour, Je suis dans le même cas, suivi des instructions, déclenche l'alarme lorsque je le déplace, mais ne détecte pas les mouvements. le voyant lumineux ne s'allume pas...
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