Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
L'une de mes 3 caméras extérieurs ne détectent plus de mouvements depuis 2 mois. J'ai supprimé et rajouté la caméra dans Somfyprotect (la précédente version). J'ai...
Ce matin, j'ai refais toute la procédure indiquée : redémarrage de la box, mise en mode SD des caméras et redémarrage de celles-ci depuis somfyProtec et bingo la caméra qui ne...
Bonjour,
Depuis la mise à jour le 1er sept de l'appli SomfyProtect sur 2 iphones (un 13 et un 14), le changement d'état du mode alarme ne fonctionnne plus? le mode alarme...
Bonjour,
le redémarrage de toutes les caméras a bien résolu le problème. J'en avais une de plantée dont j'ai dû couper l'arrivée du courant. Maintenant la nouvelle version de...