Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Daniel D.

Membre depuis le 19/07/2021

  • 5 questions posées
  • 7 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème sur motorisation Evolvia ?

    Bonjour Depuis quelques temps ma motorisation Evolvia dysfonctionne de temps en temps. Le portail refuse de s'ouvrir ou de se fermer ou s'il se ferme, il se bloque en cour de...
    Daniel D.
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    Bonsoir Merci de votre réponse rapide. La bestiole qui se promène à l'intérieur, c'était ma première idée, mais à chaque panne j'ai démonté pour nettoyer et je n'ai jamais...
  • Problème sur motorisation Evolvia ?

    Bonjour Depuis quelques temps ma motorisation Evolvia dysfonctionne de temps en temps. Le portail refuse de s'ouvrir ou de se fermer ou s'il se ferme, il se bloque en cour de...
    Daniel D.
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    Bonjour C'est le témoin le plus à gauche sur le moteur qui est marqué G sur la notice. L'équipement à moins d'un an
  • Besoin d'un conseil

    Bonjour, Je suis en train de refaire mes piliers et remplacer mon portail alu qui est équipé d'une motorisation 220B depuis peut être vingt ans. (Je n'ai plus la date exacte)...
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    Merci pour ces renseignements, je vais voir demain avec mon assurance. Cordialement D. Dutrève
  • Besoin d'un conseil

    Bonjour, Je suis en train de refaire mes piliers et remplacer mon portail alu qui est équipé d'une motorisation 220B depuis peut être vingt ans. (Je n'ai plus la date exacte)...
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    Bonjour, Je reviens vers vous au sujet de mes moteur de portail qui sont posés depuis 2 mois environ et qui fonctionnaient parfaitement jusqu'à hier . En effet suite à un gros...
  • Besoin d'un conseil

    Bonjour, Je suis en train de refaire mes piliers et remplacer mon portail alu qui est équipé d'une motorisation 220B depuis peut être vingt ans. (Je n'ai plus la date exacte)...
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    Bonsoir et merci pour votre réponse, C'est ce que je pensais faire, mais j'avais surtout peur d'une différence de qualité entre les gammes pro et grand public. Vous m'avez...
  • Activation Tahoma devenue impossible ?

    Bonjour, Alors que ma box Tahoma fonctionnait très bien depuis le 12/08/2021 (date de sa 1ère mise en route) , l'activation est devenue subitement impossible. D'autre part tous...
    Daniel D.
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    C'et une v2, mais entre temps j'ai trouvé comment resynchroniser et tout refonctionne de nouveau. Merci beaucoup pour votre aide
  • Activation Tahoma devenue impossible ?

    Bonjour, Alors que ma box Tahoma fonctionnait très bien depuis le 12/08/2021 (date de sa 1ère mise en route) , l'activation est devenue subitement impossible. D'autre part tous...
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    Bonjour Merci pour votre réponse rapide, mais comment fait-on ? Merci
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