Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Manu

Membre depuis le 23/07/2021

  • 5 questions posées
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  • Statut porte garage Rollixo IO dans TaHoma

    Bonjour, Dans l'application TahOma, ma porte de garage Rollixo IO apparaît comme toujours ouverte (fond blanc et dessin de la porte entrouverte en jaune) alors qu'elle est...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre réponse. J'ai supprimé le la porte de Tahoma, réenregistré l'émetteur XSE, vérifié les fins de courses, et associé de nouveau à Tahoma mais le...
  • Barre palpeuse pour Rollixo IO

    Bonjour, Mon boitier d'automatisme de portail ne fonctionne plus et je vais le remplacer par un Rollixo IO avec émetteur XSE. Quel type de barre palpeuse dois-je monter ? On...
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    Super merci beaucoup ! Je reviendrai peut-être (je n'espère pas) poser quelques questions si je n'arrive pas à faire fonctionner l'ensemble... Bonne journée !
  • Barre palpeuse pour Rollixo IO

    Bonjour, Mon boitier d'automatisme de portail ne fonctionne plus et je vais le remplacer par un Rollixo IO avec émetteur XSE. Quel type de barre palpeuse dois-je monter ? On...
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    Bonjour V-Rod, Merci pour votre réponse. Le modèle que j’ai mis en pièce jointe dans mon premier message est donc bien compatible ? Merci
  • Passage kit de connectivité à switch

    Bonjour, J’avais jusqu’à présent un kit de connectivité qui fonctionnait sans problème, et je viens d’acheter une switch. J’ai essayé de la rajouter dans l’application...
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    Bonjour Gaëlle, Pouvez-vous voir quel est le problème car je ne peux plus utiliser ma box ni mon compte depuis plusieurs jours. Merci, Manu
  • Passage kit de connectivité à switch

    Bonjour, J’avais jusqu’à présent un kit de connectivité qui fonctionnait sans problème, et je viens d’acheter une switch. J’ai essayé de la rajouter dans l’application...
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    Bonjour Gaëlle, Merci pour votre réponse, par contre je n’arrive plus à me connecter avec mon adresse initiale hotmail. Quand je veux récupérer mon mot de passe, rien ne se...
  • Support Muraux SITUO MOBILE IO PURE

    Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec des volets électriques commandé par des télécommandes SITUO MOBILE IO PURE (première génération). Le problème c'est qu'il n'y a...
    Emre K.
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    Bonjour Thomas, Oui c'est la Situo Mobile OI (je ne sais pas pour PURE), avec le support noir identique sauf qu'il n'est qu'en plastique sans la petite pastille ronde...
  • Support Muraux SITUO MOBILE IO PURE

    Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec des volets électriques commandé par des télécommandes SITUO MOBILE IO PURE (première génération). Le problème c'est qu'il n'y a...
    Emre K.
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    Bonjour, J’ai exactement le même problème, je cherche un support de télécommande. Où trouver cette pièce ? Merci !
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