Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Manu

Membre depuis le 23/07/2021

  • 5 questions posées
  • 17 réponses
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  • Volet qui ne fonctionne plus

    Bonjour à tous, Un de mes volets roulants Oximo io ne fonctionne plus. J’ai fait la procédure de réinitialisation 2-8-2 mais rien ne se passe. La seule réaction qu’il a est...
    Manu
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    Bonjour Quentin, Ok merci beaucoup pour votre réponse. Je vais procéder à son remplacement. Bonne journée, Manu
  • Volet qui ne fonctionne plus

    Bonjour à tous, Un de mes volets roulants Oximo io ne fonctionne plus. J’ai fait la procédure de réinitialisation 2-8-2 mais rien ne se passe. La seule réaction qu’il a est...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse mais j’ai déjà fait cette procédure mais ça ne fonctionne pas. En appuyant sur les boutons haut et bas il n’y a pas de mouvement de va et...
  • Porte garage Rollixo IO qui s’arrête à la descente : problème barre palpeuse ?

    Bonjour, Ma porte de garage Rollixo IO fonctionnait parfaitement mais depuis quelque temps elle s’arrête à la descente comme si la barre palpeuse rencontrait un obstacle. En...
    Manu
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    Ok merci !
  • Porte garage Rollixo IO qui s’arrête à la descente : problème barre palpeuse ?

    Bonjour, Ma porte de garage Rollixo IO fonctionnait parfaitement mais depuis quelque temps elle s’arrête à la descente comme si la barre palpeuse rencontrait un obstacle. En...
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    Ok merci. Il n’y a pas moyen de tester les cellules optiques ?
  • Porte garage Rollixo IO qui s’arrête à la descente : problème barre palpeuse ?

    Bonjour, Ma porte de garage Rollixo IO fonctionnait parfaitement mais depuis quelque temps elle s’arrête à la descente comme si la barre palpeuse rencontrait un obstacle. En...
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    Le témoin était effectivement régulièrement allumé, je ne saurais pas vous dire si c’était en permanence. J’ai bien utilisé la même section de fils. Je vais vérifier les...
  • Porte garage Rollixo IO qui s’arrête à la descente : problème barre palpeuse ?

    Bonjour, Ma porte de garage Rollixo IO fonctionnait parfaitement mais depuis quelque temps elle s’arrête à la descente comme si la barre palpeuse rencontrait un obstacle. En...
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    Voici les photos. A savoir les fils de la barre palpeuse ont été prolongés car trop court sur l’ancien système qui était monté avant, c’est pour cela qu’ils sont tous noirs...
  • Porte garage Rollixo IO qui s’arrête à la descente : problème barre palpeuse ?

    Bonjour, Ma porte de garage Rollixo IO fonctionnait parfaitement mais depuis quelque temps elle s’arrête à la descente comme si la barre palpeuse rencontrait un obstacle. En...
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    Bonsoir Le Coyotte, Ok merci je fais cela tout à l’heure. Pour les borniers vous parlez du boîtier de commande ou de l’émetteur XSE ? Merci
  • Statut porte garage Rollixo IO dans TaHoma

    Bonjour, Dans l'application TahOma, ma porte de garage Rollixo IO apparaît comme toujours ouverte (fond blanc et dessin de la porte entrouverte en jaune) alors qu'elle est...
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    Bonjour Vanessa, Finalement le problème est revenu, alors que tout a très bien fonctionné. D’où peut provenir ce problème aléatoire ? Merci
  • Statut porte garage Rollixo IO dans TaHoma

    Bonjour, Dans l'application TahOma, ma porte de garage Rollixo IO apparaît comme toujours ouverte (fond blanc et dessin de la porte entrouverte en jaune) alors qu'elle est...
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    Bonjour, Je n'ai rien fait de plus depuis mes premières manipulations mais je viens de constater que le problème s'est résolu tout seul, la porte apparaît bien comme fermée...
  • Statut porte garage Rollixo IO dans TaHoma

    Bonjour, Dans l'application TahOma, ma porte de garage Rollixo IO apparaît comme toujours ouverte (fond blanc et dessin de la porte entrouverte en jaune) alors qu'elle est...
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    Vanessa, J'essaye de poser une autre question pour un problème de barre palpeuse mais quand je clique sur "poser votre question" je suis renvoyé à la page d'identification qui...
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