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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet qui ne fonctionne plus

Bonjour à tous,

Un de mes volets roulants Oximo io ne fonctionne plus. J’ai fait la procédure de réinitialisation 2-8-2 mais rien ne se passe.
La seule réaction qu’il a est quand j’appuie simultanément sur les boutons haut et bas de la télécommande, alors il fait un petit mouvement (vers le haut uniquement). Je pensais que ça venait du condensateur mais je viens d’en monter un neuf et rien ne change.
Est-ce que le moteur est complètement hors-service (malgré le petit mouvement) ou il y a t’il un moyen de le tester pour en être sûr ?

Merci par avance,
Manu

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    Réponses

    Manu
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse mais j’ai déjà fait cette procédure mais ça ne fonctionne pas. En appuyant sur les boutons haut et bas il n’y a pas de mouvement de va et vient, seulement un petit mouvement vers le haut, et rien ne fonctionne ensuite même en suivant la procédure.
    Cordialement

    Manu
    Manu

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    Bonjour Quentin,

    Ok merci beaucoup pour votre réponse.
    Je vais procéder à son remplacement.

    Bonne journée,
    Manu

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