Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Support Muraux SITUO MOBILE IO PURE

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec des volets électriques commandé par des télécommandes SITUO MOBILE IO PURE (première génération). Le problème c'est qu'il n'y a aucun support murale (les anciens propriétaires les ont perdus). Je voulais m'en procurer mais impossible d'en trouver, comment je fais? (Voici la photo de ce que je cherche, le support en noir)

Merci,

Emre K.
Emre K.

Emre K.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Emre,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Emre K.
    Emre K.

    Emre K.

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    Merci beaucoup Gaëlle.

    Manu
    Manu

    Manu

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    Bonjour,
    J’ai exactement le même problème, je cherche un support de télécommande.
    Où trouver cette pièce ?
    Merci !

    Manu
    Manu

    Manu

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    Bonjour Thomas,
    Oui c'est la Situo Mobile OI (je ne sais pas pour PURE), avec le support noir identique sauf qu'il n'est qu'en plastique sans la petite pastille ronde métallique.
    Merci

    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

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    Bonjour,

    Je cherche également les mêmes supports, où est-il possible de les trouver ?

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    marc J.
    marc J.

    marc J.

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    Bonjour,

    Je cherche aussi des supports de télécommandes Situo Pure IO.
    Est-ce possible d'en trouver ?
    Merci
    Cordialement
    Marc

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Marc,


    Est ce support que vous recherchez ?


    Bonne journée,

    marc J.
    marc J.

    marc J.

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    Oui Gaëlle, c'est bien ce type de support.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Marc,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    marc J.
    marc J.

    marc J.

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    Oui volontiers !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Marc,

    Le mail est partit. Vérifiez vos spams et courrier indésirable.

    Bonne journée,

    Victor L.
    Victor L.

    Victor L.

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    Bonjour. 2022 et je cherche également ce support de télécommande (le visuel du post). Est-il encore disponible qq part ?
    Merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Victor,

    Malheureusement nous n'aurons plus de support pour cette télécommande.

    Bonne journée,

    Alexandre P.
    Alexandre P.

    Alexandre P.

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    Bonjour,
    j'ai la même question: je souhaiterai commander le support de la télécommande. comment puis-je la commander ?
    merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Déborah G.
    Déborah G.

    Déborah G.

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    Bonjour, nous avons une télécommande Somfy easy sun Io. Le support de fixation avec aimant a été égaré. Comment pouvons nous en obtenir un nouveau svp ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Déborah,

    Nous ne disposons malheureusement lus de ses supports aimantés.

    Bonne journée,

    Amélie G.
    Amélie G.

    Amélie G.

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    Bonjour, j'ai le même souci que tout le monde, je cherche 1 support mural pour cette ancienne télécommande. Pouvez vous me dire si vous avez trouvé ?
    Merci

    Victor L.
    Victor L.

    Victor L.

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    Bonjour
    Si le support n'est plus commercialisé et plus de stock (dommage, mais pourquoi pas) : pouvez vous communiquer les plans 3D du support, qu'on puisse les imprimer ?
    Merci

    Amélie G.
    Amélie G.

    Amélie G.

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    Merci Nicolas pour les plans 3d, c'est exactement ça.
    Victor vous pourriez l' imprimer ?

    Amélie

    Victor L.
    Victor L.

    Victor L.

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    Amélie, non pas directement. Il faut que je trouve qq'un qui a une imprimante ou utiliser un site qui permet ce genre de commande.
    Mais au moins les gens ont un début de solution maintenant.

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