Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sarah

Membre depuis le 01/08/2021

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  • Scénario confort thermique ne fonctionne pas en été ?

    Bonjour, Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo. J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...
    Jean-Luc B.
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    Sarah
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    Bonjour, Comment fait on pour réinitialisé le moteur (volet solaire) ? Ce soir j'en ai 2 qui ne se sont pas fermés. J'ai réussi à en fermer un via l'application Tahoma, mais...
  • Scénario confort thermique ne fonctionne pas en été ?

    Bonjour, Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo. J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...
    Jean-Luc B.
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    Bonjour, Ce week-end j'avais désinstallé et réinstallé un volet que je n'arrivait pas à utiliser avec l’application et je n'ai pas pensé a vérifier qu'il était toujours dans...
  • Scénario confort thermique ne fonctionne pas en été ?

    Bonjour, Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo. J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...
    Jean-Luc B.
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    Bonjour, J'ai décalé le tahoma ce week-end et j'en ai toujours 1 qui ne se ferme pas. Pourtant, il est dans une pièce où il y a au total 4 volets roulants.
  • Scénario confort thermique ne fonctionne pas en été ?

    Bonjour, Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo. J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...
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    Bonjour Vanessa, Ce matin les volets sont restés fermés. Ce soir ils se sont fermés avec le scénario de secourt a l'exception de 1 volet. Le tahoma rencontre t-il des...
  • Scénario confort thermique ne fonctionne pas en été ?

    Bonjour, Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo. J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...
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    Bonsoir Vanessa, Ce soir les volet ce sont quand même fermés a l'heure du crépuscule (vers 21h08) du scénario confort thermique. Il semblerait que la thaoma est gardé en...
  • Scénario confort thermique ne fonctionne pas en été ?

    Bonjour, Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo. J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...
    Jean-Luc B.
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    Bonjour, J'ai également un soucis depuis environ 1 mois (voir un peu plus) sur les scénarios confort thermique hiver. Le matin, il n'y a aucun soucis pour l'ouverture des...
  • Sénario confort thermique

    Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...
    Catherine C.
    Catherine C.

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    Bonjour, Le scénario confort thermique ne fonctionne plus a nouveau.. J'ai ce week-end désactivé les jours samedi et dimanche car j'aimerai pouvoir pendant le week-end...
  • Déclenchement intempestif home alarm ?

    Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
    Quentin S.
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    Bonjour Maud, Merci pour votre retour. Pouvez-vous me renvoyer le mail ? Car il a du atterrir dans mes courriers indésirables qui sont supprimés en automatique très...
  • Déclenchement intempestif home alarm ?

    Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
    Quentin S.
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    Bonjour à tous, J'ai exactement le même problème avec mon détecteur de mouvement du salon qui a déclenché l'alarme 3 fois depuis hier. J'ai pue vérifier qu'il n'y ai pas eu...
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