Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je constate depuis quelques jours que la même personne passant devant mon domicile à la même heure déclenche à chaque fois l'alerte.
Pourtant j'ai paramétré un...
Le caractère ">" (supérieur) en début de ligne pour la citation.
Le carré unique de surveillance est pour le test uniquement, normalement je dégrise tout sauf sauf la zone du...
Bonjour,
Je constate depuis quelques jours que la même personne passant devant mon domicile à la même heure déclenche à chaque fois l'alerte.
Pourtant j'ai paramétré un...
Bonjour,
Merci pour vos remarques et propositions.
> Pour confirmer ton hypothèse, grise l'ensemble.
J'ai grisé au maximum, une zone non grisée est requise donc je ne...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...
> Nous remédier au problème en déplaçant cette caméra ce qui revient à modifier l'angle de détection afin de favoriser la présence.
Le truc c'est que le sujet passe...
Bonjour,
Le parametrage de la zone grise de détection de mouvement de mes caméras est défaillant. les zones de non détection sont grisées mais les caméras renvoient des...
Bonjour,
Au cas où vous vous posez encore la question je pense que la couleur verte correspond sans doute au rendu HDR qui est désactivable dans les options.
Par ailleurs...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...
Bonjour,
Déplacer la caméra me parait une façon de contourner le problème de détection plutôt que de le résoudre.
La position et l'emplacement étant différents, il y a de...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...
Bonjour,
Je viens d'effectuer des tests ce jour 16 septembre à 19h05:
- Application Somfy > Détection de mouvement > Détection de mouvement: activé => désactivé => activé
-...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...
Bonjour,
> Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ?
Non, trop compliqué vu l'obligation de débrancher toute l'installation.
Par...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...
Bonjour Maud,
Je viens à l'instant d'avoir le souci, ma fille est sortie à 17h54 et la caméra n'a déclenché qu'à son retour à 17h55.
La précédente détection avait eu lieu à...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...
Bonjour,
Le haut de l'escalier donne sur la porte d'entrée, le sujet à détecter passe donc au maximum à 1,50 m de la caméra lors de son départ.
Je ne vois donc pas de...