Camera Outdoor - Pourquoi certaines détections ne sont pas notifiées ?

Bonjour Guillaume,

Pour l'instant je n'ai remarqué ce comportement qu'au départ.

C'est la camera seule, aucun autre accessoire (badge, centrale d'alarme, etc.), donc je pense qu'il n'y a pas de délai d'activation dans ce cas, par ailleurs le délai configuré est actuellement de 0.

Une petite précision tout de même, la caméra est installée au sommet d'un escalier de 8 marches.

Merci pour votre intérêt.

Axel

Bonjour,

Le haut de l'escalier donne sur ​la porte d'entrée, le sujet à détecter passe donc au maximum à 1,50 m de la caméra lors de son départ.

Je ne vois donc pas de raison pour que la détection ne fonctionne pas:

• la box internet est à 4,50 m sans obstacle à part la porte d'entrée en bois.
• je n'ai pas constaté de coupure intempestive d'internet ou du Wifi

Cela me paraîtrais étonnant que la caméra ne détecte vraiment rien, je suspecte soit que:
+ la caméra a un délai de détection trop long à certains moments (délai de sortie de veille ?)
+ une prise en charge ratée de la notification par les serveurs Somfy, mais il faudrait que je trace les paquets émis par la caméra pour le confirmer.

Si il est possible d'avoir accès à un historique des détections interne de la caméra cela m'intéresse.

Par ailleurs la détection fonctionne la majorité du temps, mais des détections loupées sans bonne raison cela ne met pas en confiance.

Merci.

Bonjour,

Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ?

Non, trop compliqué vu l'obligation de débrancher toute l'installation.

Par ailleurs, je n'ai pas pu l'orienter davantage côté maison, la rotule est au taquet.

Pouvez-vous vous activer votre système en étant en dehors du champ de vision de la caméra, attendre la mise en route et passer devant?

Oui.

Veuillez vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m.

Je ne peux pas tester, 6m c'est plutôt en dehors du champ de la caméra.

Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.

Oui cela fonctionne.

De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

J'ai constaté lors de ces tests que la caméra ne détecte pas toujours si le mouvement est assez rapide et court:

• j'ai descendu l'escalier rapidement => l'alarme s'est déclenchée
• j'ai désactivé l'alarme
• j'ai monté l'escalier rapidement => l'alarme ne s'est pas déclenchée
J'ai effectué ce test aux alentours de 9h47 ce vendredi 20 août.

J'ai aussi constaté le problème à la descente à un autre moment.

Merci.

Bonjour,

Je viens d'effectuer des tests ce jour 16 septembre à 19h05:

• Application Somfy > Détection de mouvement > Détection de mouvement: activé => désactivé => activé
• plusieurs allers et retours avec désactivation de l'alerte à chaque alerte
• pas de problème à signaler, l'alerte s'est déclenchée à chaque fois

Par contre l'alerte ne s'est pas déclenchée aux alentours de 16h50 quand une personne est rentrée sans précipitation, je dirais même en prenant son temps car elle était chargée.

J'espère que vous pourrez trouver une solution.

Je vous remercie pour votre support.

Cordialement.

Bonjour,

Déplacer la caméra me parait une façon de contourner le problème de détection plutôt que de le résoudre.
La position et l'emplacement étant différents, il y a de fortes chances que la caméra se comporte différemment, ce qui pour moi n'a pas d'intérêt car je n'ai pas à terme l'intention de changer l'emplacement de la caméra qui est pour moi actuellement idéal.
J'attends de votre société qu'elle remédie au problème en l'état.
Sinon vous pouvez peut-être m'expliquer ce que vous attendez de ce test à un emplacement différent.

Cordialement,

Axel

Nous remédier au problème en déplaçant cette caméra ce qui revient à modifier l'angle de détection afin de favoriser la présence.

Le truc c'est que le sujet passe précisément sous la caméra donc au plus près. Cela me paraît donc le cas typique ou la détection ne devrait pas faillir.

Etant donné que vous disposez de 2 caméras vous pouvez également intervertir leurs positions afin de voir si le problème est bien lié à l'emplacement.

Effectivement c'était malgré tout mon intention mais je n'ai pas eu le temps de m'en occuper.

Cordialement.

Bonjour,

J'ai interverti mes deux caméras ce lundi, pour l'instant je manque de recul pour dire si cela va résoudre le problème aléatoire de non notification.

Je reviendrai sur ce post d'ici une semaine pour vous tenir informé.