Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Elodie

Membre depuis le 14/08/2021

  • 0 questions posées
  • 20 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pourquoi Plus de son niveau sirènes et badge hs?

    Bonjour, Ce week-end notre link de notre home alarme c'est déconnectée. Nous avons mis 2 jours pour la réinstaller. C'est la 1ère fois que nous mettons autant de temps...
    Caroline
    Caroline

    Caroline

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Ok je vais essayer de faire ça en changeant encore les piles au cas où Par contre je viens de voir que le badge auquel j’ai retirer la pile est toujours noter présent sur...
  • Pourquoi Plus de son niveau sirènes et badge hs?

    Bonjour, Ce week-end notre link de notre home alarme c'est déconnectée. Nous avons mis 2 jours pour la réinstaller. C'est la 1ère fois que nous mettons autant de temps...
    Caroline
    Caroline

    Caroline

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Bonjour merci de votre réponse pour la sirène j’ai changer les pile il y a 2/3 mois donc si soucis il avait du y avoir je pense je l’aurais eu avant Pour le badge je vais...
  • Pourquoi Plus de son niveau sirènes et badge hs?

    Bonjour, Ce week-end notre link de notre home alarme c'est déconnectée. Nous avons mis 2 jours pour la réinstaller. C'est la 1ère fois que nous mettons autant de temps...
    Caroline
    Caroline

    Caroline

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Bonjour je rencontre sensiblement le même soucis Hier je me suis rendu compte que mon badge clignotait en continue J’ai désinstallé réinstaller le badge concerné ça avait...
  • Alarme intempestive la "sirène a été déplacée" quand il y a de l'orage/pluie

    Bonjour, J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée. Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...
    Charles F.
    Charles F.

    Charles F.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Bonjour La sirène extérieur a été réinstallé ce jour sans l’auto protection Cordialement Élodie
  • Alarme intempestive la "sirène a été déplacée" quand il y a de l'orage/pluie

    Bonjour, J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée. Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...
    Charles F.
    Charles F.

    Charles F.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Bonjour Je me permet de faire suite à ce post car durant la nuit il y a eu de l’orage le courant a même sauté dans tout le village pendant plus de 2heures. Mon soucis est que...
  • Problème ouverture capot intelliTAG

    Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Bonjour je vous ai répondu par mail j’espère que vous l’avez reçu? Cordialement
  • Problème ouverture capot intelliTAG

    Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Bonjour je souhaiterais savoir si vous pouviez me donner un délais approximatifs de quand et comment le service après vente me contactera ? Merci de vos réponse et de votre...
  • Problème ouverture capot intelliTAG

    Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Bonjour Alors je viens d’ouvrir chaque intelitag et résultat sur 8 intelitag 7 son 2016 Et 1 seul est 2011 Comme vous pouvez le voir sur les photos Dans l’attente de...
  • Problème ouverture capot intelliTAG

    Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Bonjour Voici la photo de l’intérieur de l’intelitag Cordialement
  • Problème ouverture capot intelliTAG

    Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Elodie
    Elodie

    Elodie

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Bonjour je suis dans le même cas de figure j’ai installé un pack home alarm tout aller bien les 3 dernières semaines et hier soir un intelitag a commencé à bug Le capot de...
Haut de page