Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean B.

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  • 2 questions posées
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  • Perte de COM alarme Somfy - Protexiom Ultimate GSM

    Bonjour, Je suis malheureusement de retour à mon grand regret. J’ai acheté une alarme Somfy - Protexiom Ultimate GSM le 31/08/2021 Un pack centrale ,1 sirène ext , 2...
    Jean B.
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    Bonjour, Pour répondre à ta question Jean-Luc : bien entendu ,tester 3 fois mais l'IP reste la même. Merci Gaëlle pour cette réponse rapide, je vais attendre de votre...
  • Perte de COM alarme Somfy - Protexiom Ultimate GSM

    Bonjour, Je suis malheureusement de retour à mon grand regret. J’ai acheté une alarme Somfy - Protexiom Ultimate GSM le 31/08/2021 Un pack centrale ,1 sirène ext , 2...
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    bonjour Jean-Luc OUPS autant pour moi c'est noté pour Gaëlle ^^ Ne perdons pas de vue que tout à toujours fonctionner comme il faut ! c'est juste que par deux fois...
  • problème de com protexiom ultimate gsm

    Bonjour , Je ne vais spas être très original mais j’ai un problème de connexion à distance ainsi qu’en local à mon alarme : Somfy 2401427 - Protexiom Ultimate GSM acheter...
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    Central envoyée , Module de Com HS reçus ce jours de la nouvelle ( sous garantie ) 30 minutes de réglage , tout fonctionne comme il faut . UN GRAND MERCI à Guillaume...
  • problème de com protexiom ultimate gsm

    Bonjour , Je ne vais spas être très original mais j’ai un problème de connexion à distance ainsi qu’en local à mon alarme : Somfy 2401427 - Protexiom Ultimate GSM acheter...
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    bonjour Thomas M. N° de série de la centrale d'alarme : 637983 numéro trouvé lors de la création du compte Somfy : https://www.alarmsomfy.eu/compte.php j'espère que...
  • problème de com protexiom ultimate gsm

    Bonjour , Je ne vais spas être très original mais j’ai un problème de connexion à distance ainsi qu’en local à mon alarme : Somfy 2401427 - Protexiom Ultimate GSM acheter...
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    bonjour un Yellow svp ou un moyen de joindre le SAV merci
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    bonjour Guillaume je ne contacte pas le SAV pour le moment donc pour la commande en question : invit de commande --> telnet --> commande open mais lorsque je teste...
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    Merci Guillaume pour le Yellow il faut faire quelque chose en particulier ? ou il passera par là ? les délais ? dernière chose nous n'en avons pas parlé...
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    voici une capture de l'accès distant je dois avouer que je n'ai plus d'idée ...mis à part le...
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    bonjour merci Guillaume D. pour ton aide 1) http://alarmesomfy ? --> Ce site est inaccessible voici deux capture d'écran la 1ere : http://mafreebox.freebox.fr/login.php...
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