Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

GERALD T.

Membre depuis le 11/09/2021

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  • Module IP HS??

    Bonjour à vous, j'ai besoin de votre aide ( normal si je suis la :) ) je dispose d'une protexiom 5000 GSM ( 534891) depuis 2 semaines, il m'est impossible de joindre le...
    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Fabien B.
    Date
    23 août 2021
    il y a plus de 4 ans
    question
    q
    GERALD T.
    GERALD T.

    GERALD T.

    Niveau
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    187 / 750
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    Il semble que de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes de module IP. Quelles en est la cause? J'ai eu la même panne récemment. Le SAV m'a renvoyé une nouvelle...
    Nom de l'auteur
    GERALD T.
    Date
    réponse
    r

  • Module IP HS (Centrale Protexiom) ?

    Bonjour, Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Damien
    Date
    19 juillet 2020
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    GERALD T.
    GERALD T.

    GERALD T.

    Niveau
    1
    187 / 750
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    Bonjour jean luc, j'ai suivi a la lettre la procédure est le résultat est négatif, le dernier Bip n'apparait pas. Il faudrait me mettre en relation avec le SAV ou me donner la...
    Nom de l'auteur
    GERALD T.
    Date
    réponse
    r

  • Connexion à mon interface PC perdue ?

    Bonjour, J'ai consulté les différents post disponibles concertnant les soucis de connexion à l'interface PC mais je ne trouve pas ma solution : J'ai une freebox révolution...
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

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    28 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Pascal D.
    Date
    18 août 2021
    il y a plus de 4 ans
    question
    q
    GERALD T.
    GERALD T.

    GERALD T.

    Niveau
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    187 / 750
    points
    J'ai essayé la procédure décrite mais je l'avais déjà fait. Le dernier BIP qui doit apparaitre en fin de manipulation après rebranchement du cable power reste absent. Merci de...
    Nom de l'auteur
    GERALD T.
    Date
    réponse
    r

  • Module IP HS (Centrale Protexiom) ?

    Bonjour, Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    0
    34 / 100
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    consultée 1458 fois
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    40 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Damien
    Date
    19 juillet 2020
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    GERALD T.
    GERALD T.

    GERALD T.

    Niveau
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    187 / 750
    points
    Merci de votre réponse. Je ferai l’essai lundi matin. Je vous tiens au courant.
    Nom de l'auteur
    GERALD T.
    Date
    réponse
    r

  • Module IP HS (Centrale Protexiom) ?

    Bonjour, Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
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    34 / 100
    points
    Consultations
    consultée 1458 fois
    Nombre de réponses
    40 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Damien
    Date
    19 juillet 2020
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    GERALD T.
    GERALD T.

    GERALD T.

    Niveau
    1
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    Merci de votre réponse . Nous avons essayé les manœuvres de création d’une nouvelle adresse IP comme décrit sur el manuel et les tuto somme, mais on n’obtient jamais le dernier...
    Nom de l'auteur
    GERALD T.
    Date
    réponse
    r

  • Module IP HS (Centrale Protexiom) ?

    Bonjour, Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Consultations
    consultée 1458 fois
    Nombre de réponses
    40 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Damien
    Date
    19 juillet 2020
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    GERALD T.
    GERALD T.

    GERALD T.

    Niveau
    1
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    points
    Mon module IP est HS sur alarme protexiom achetée en janvier 2018. La garantie est -elle encore valable
    Nom de l'auteur
    GERALD T.
    Date
    réponse
    r
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