Connexion à mon interface PC perdue ?

Bonsoir Pascal
Si votre centrale est toujours sous garantie (5 ans) attendez qu'un Yello prenne contact avec vous via ce post.

Le module IP est HS.

Bonsoir Jacky,
Merci pour votre réponse. Bon mon alarme est plus ancienne que ça hélas, ce module peut peut-être se changer ?
Merci beaucoup
Cordialement

Pascal.

Désolé Pascal, mais ce module n'existe pas en pièce détachée.
Obligé de passer par un Kit Protexiom neuf, et compte tenu que cette centrale en fin de vie, je vous invite a regarder le modèle Home Keeper Pro qui permet de réutiliser tous vos détecteurs et de bénéficier des dernières évolutions de chez Somfy.

Après il reste la solution de l'occasion avec le risque que ce même module tombe en panne.

Bonjour et merci pour votre réponse, je vais regarder les offres concernant ce modèle, je pensais utiliser un Protexiom Start GSM mais ne pouvant pas installer de caméra le Home Keeper Pro serait effectivement une solution intéressante étant donnée qu'elle est compatible avec les éléments que je possède déjà.
Merci infiniement,
Cordialement
Pascal.

Bonjour,comment récupérer l'ip dela centrale suite au changement de livebox5 (fibre),impossible d'accéder à l'interface ,Merci

Bonjour Francis
Cliquez sur le lien ci joint
http://ALARMESOMFY

Bonjour,
Ayant le même problème, oÙ est il possible de trouver la centrale Home Keeper pro seule ? Ce n'est pas réservé aux seuls professionnels?
J'ai acheté il y a peu plusieurs détecteurs et je n'ai pas envie de tout perdre.
Merci de votre réponse

Bonjour Christophe
La centrale Home Keeper est théoriquement réservée aux professionnels, mais ces professionnels vendent par internet et là vous pourrez vous la procurer.
Par contre elle n'est pas disponible sur la boutique en ligne de Somfy; Obligation vis à vis de ses revendeurs.

Merci de votre réponse.
Par contre je viens de voir que la sirène extérieure/intérieure ainsi que le clavier ne sont pas compatibles.
Avoir à racheter tout ça au bout de 6 ans ne m'enchante guère.
J'aimerais qu'un Yellow me propose une solution moins onéreuse. :-)

J'ai essayé la procédure décrite mais je l'avais déjà fait.
Le dernier BIP qui doit apparaitre en fin de manipulation après rebranchement du cable power reste absent.
Merci de me contacter pour le SAV
Alarme achetée en janvier 2018 N° de commande 700091289

Bonjour,

J'ai essayé de vérifier partout si mon problème avait déjà été évoqué sur le forum et je pense que non, si c'est le cas je m'en excuse par avance.

Voici mon problème:
La connexion à distance n'a jamais très bien fonctionné mais cela ne me pose pas de problème.
J'ai changé de box il y a quelques mois et suis passé à la Free pop. Je ne sais pas dire si les soucis actuel sont apparus à la même date car je vérifie rarement mon alarme.

L'adresse IP était 192.168.0.14, j'ai suivi la procédure partagé sur ce forum et elle est bien passé à autre chose: 192.168.0.3

Cependant, même en local, je n'arrive pas m'y connecter, ni par mon navigateur, ni avec le ping ALARMESOMFY, ni le ping 192.168.0.3

J'ai changé le câble réseau, j'ai testé une autre alimentation pour la carte IP en 5 VDC et je me suis connecté directement entre le PC et la centrale toujours sans résultat.

J'ai changé les piles, même si je suppose qu'elles n'alimentent que le transmetteur tél. (pas de GSM me concernant).

Je précise que:

• Le votant carte IP clignote en rouge
• En connectant la centrale directement à mon PC, le ping centrale répond avec l'adresse de la box (192.168.1.254)

Voilà, je pense avoir tout décrit.

Si quelqu'un ou un Yellow a une piste, d'avance merci.

Cordialement.

Bonsoir Raphael

L'adresse IP 192.168.0.3 est l'adresse par defaut du module IP avant qu'il ne soit connecté.

Si l'adresse ne change pas a la réinitialisation du module c'est qu'il est HS

Si votre centrale est sous garantie indiquez le et attendez la prise en compte par un YellO

Si elle a plus de 5 ans, il faut racheter un système Protexiom minimum pour récupérer l'ensemble de votre installation.

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Merci beaucoup Jacky de cette réponse très rapide qui est bien celle à laquelle je pensais.

Une dernière question, je l'ai fait par le passé mais je ne me souviens plus, la 192.168.0.3 est celle par défaut mais en recommençant la procédure normalement une adresse aléatoire est générée, c'est bien cela ?

Hier je l'ai fait une bonne dizaine de fois et je reste en effet à 192.168.0.3

Je vais attendre le contact d'un YellO pour la meilleure solution car mon alarme est datée et a rendu de bons services.

Cordialement

Bonjour,

Merci de cette réponse, mais comme dit, j'ai déjà essayé avec un autre câble réseau (ethernet RJ45) et avec une autre alimentation au cas ou la première serait juste en tension.
Mais sans résultat.

Merci.

Bonjour,
Après avoir fonctionné correctement pendant plusieurs mois, je ne peux plus me connecter à ma centrale à partir de mon PC ou de mon smartphone.
Ceci est arrivé soudainement.
Je décris les essais effectués dans la pièce jointe.
Je crains que le module IP ne soit tombé en panne.
Merci à Somfy de me dire comment remédier à cette panne.

Bonsoir Patrick
Le remède est écrit tout au long de ce post.
Vous êtes sous garantie (5 ans) poster le N° de la centrale et attendez la prise en charge.

Vous n'êtes plus sous garantie, il faut acheter un autre système Protexiom.

Merci Jacky pour votre réponse.
Je pense que la panne s'est produite quand la centrale était encore sous garantie. Le n° de ma centrale est le 518890.
Somfy peut vérifier quand elle s'est connectée au serveur pour la dernière fois.
J'attends donc la prise en charge.
Merci

Bonjours à tous et à l'équipe de la maintenance à qui ce message est adressé.
Ma centrale PROTEXIOM a été remplacée le 9/10/21 sous garantie.
La nouvelle centrale qui a présenté la même panne (module IP) au bout de 19 jours, est HS depuis le 28/10/21 soit depuis 40 jours.
A ce jour je n'ai aucune nouvelle "fraiche" du SAV.
Si les appareils ne sont pas repérables, il faut nous prévenir et surtout nous proposer une solution alternative.
Cordialement
Gérald

Bonjour.

Comme beaucoup d'utilisateurs, je rencontre le problème de module IP sur un des 3 systèmes Protexiom que j'ai installés.

Celui qui ne marche plus (pour l'instant et malgré de nombreuses tentatives de remise à zéro) date de 2013. Tout marchait (très) bien jusqu'au passage à la fibre et donc à un changement de Livebox. Certes, l'alarme fonctionne toujours, mais perdre l'accès à l'interface est un drame, car c'était probablement la meilleure fonctionnalité de ce système :-(

J'espère très sincèrement que Somfy trouvera une solution, car ce n'est pas 1 installation qui est en péril, mais 3!

Bonjour.

Merci beaucoup Jacky pour cette réponse rapide, même si elle n'est pas très agréable.

Ce que je ne comprends pas trop, c'est pourquoi l'une des 3 alarmes que j'ai installées (qui est plus vieille, connectée à la fibre depuis plus longtemps avec un débit presque 10 fois plus important) fonctionne encore. Certes, je n'ai pas fait de remise à zéro du module IP et elle est connectée sur une Freebox (et pas sur une Livebox comme celle qui est défaillante), mais cela est quand même étonnant.

Concernant la Home Keeper, j'ai quelques petites questions :

• est-ce que l'on peut connecter les prises connectées RTS pour piloter des prises?
• si oui, est-ce que l'on peut piloter ces prises par des SMS (comme c'est le cas avec la Protexiom, le but étant de pouvoir redémarrer une box à distance, ce qui est super!)?
• est-ce que le clavier et les détecteurs de coupure de courant qu'on peut utiliser avec la Protexiom sont compatibles avec la Home Keeper?

Merci d'avance.

Bonsoir Francois
Désolé j'ai oublié de vous donner le tableau de compatibilité des éléments sécurité de SOMFY.
Le voici
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...

En ce qui concerne la compatibilité RTS et IO si j'en crois le site Somfy elle est bien compatible
https://www.somfy.fr/produits/1875168/home-keeper-pro

Merci beaucoup Jacky.