Impossible de me connecter sur l'interface PC somfy

Bonjour Sébastien
Votre module IP a un problème.

Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles box, voir bloquante.
Tuto de réinitialisation du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Vérifier que vous avez bien accès en local, soit en tapant l'adresse IP, soit avec ce lien http://alarmesomfy

Il faut ensuite ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet
Suivez le tuto correspondant a votre box dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

On va vérifier ensuite que l'ouverture des ports est effective et que votre centrale est visible de l'extérieure
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté.
Si vous arrivez bien sur la page d'accueil de la centrale, le paramétrage de votre box est correct.

Bonjour,
j'ai commencé à appliquer ce qui est indiqué au tuto :
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Mais dès la troisième étape, l'appui sur le bouton IP ne donne rien, c'est à dire que le voyant reste rouge, bien après 10s.
Le module IP était mort ?
Merci

Je crains que oui.
Pas de solution a vous proposer.

où puis-je acheter ce module ?
Et que faudra-t-il refaire à son installation ?
Merci

Cette alarme est obsolète et n'est plus fabriquée depuis 2019.
Il n'y a plus aucune pièce neuve de disponible.
Vous pouvez essayer avec de l'occasion mais vous avez une chance sur 3 car il y a plusieurs version de firmware qui ne sont pas compatible entre elles.

Si on ajoute à ça que le module GSM va s'arrêter de fonctionner l'année prochaine avec l'arrêt de la 2G et 3G il faut calculer le pour et le contre.
https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommate...

Il n'y a rien de récupérable dans cette alarme avec les nouveaux systèmes du marché.

Bonjour à tous.
J’ai le même souci…je m’explique.
En voulant mètre en marche mon alarme Protexiom 5000 GSM via mon tel portable, je me suis aperçu que je n’avais plus de connexion avec mon alarme.
J’ai essayé de chez moi et même souci.
J’ai donc essayé via mon PC de me connecter à mon interface…. Rien ne fonctionne…
Via le formulaire j ai donc appliquer le’TETX accès exterieur Protexiom Protexion.
J’ai réalisé une remise à zéro de mon code IP suivant la procédure trouvé sur ce forum…
Ensuite j’ai via le menu 780 de mon clavier LCD était recherché le nouveau code IP…que j’ai bien entendu noté.
Mais même avec ce nouveau code IP, impossible à me connecteur à mon interface via mon PC… ni via une tablette.
Je ne sais plus trop quoi faire.
A noter que lors de la,procédure de remise à zéro de la IP, à la phase 3 où l’on doit resté appuyer sur le bouton IP tout en rebranchant le câble d’alimentation de la carte, j’ai du attendre bien plus de 10 secondes avant que le voyant rouge ne s’éteigne…. Ça a duré entre 25 et 30 secondes… et le voyant s’est éteint puis rallumer de suite.
Auriez-vous une solution à m’apporter s’il vous plaît.
Je vous joint une photo qui démonte apparemment que mes ports de ma box sont bien ouvert.
Merci d’avance

Bonsoir Christophe
Si l'adresse IP est 192.168.0.3 (adresse par défaut) le module IP ne communique pas avec la box internet.

Changer le câble RJ45 et brancher derrière un autre port de la box internet.

Toujours la même réponse
Appliquer le Retex a la lettre
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial