Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Matej

Membre depuis le 11/10/2021

  • 3 questions posées
  • 19 réponses
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  • Camera, déconnection permanentes

    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Malheureusement, je ne peux que confirmer que le problème persiste. Dans mon cas, il s’agit le plus souvent d’une seule caméra qui se déconnecte, tandis que les autres...
  • Camera, déconnection permanentes

    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Jacky, L’hypothèse Wi-Fi étant désormais écartée, il me semble pertinent de recentrer la discussion sur l’origine réelle du problème, très probablement côté serveurs Somfy...
  • Camera, déconnection permanentes

    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Merci Jacky pour votre question. Pour clore le débat sur le Wi-Fi, j’ai placé un Raspberry Pi 3 juste à côté de la caméra (qui est actuellement déconnectée). La carte Wi-Fi...
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    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Merci Jacky pour cette précision, elle est très importante. Il est très probable que de nombreux utilisateurs rencontrent la même problématique sans forcément l’exprimer, ou...
  • Camera, déconnection permanentes

    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Merci Jacky pour vos réponses. Pour ma part, j’ai forcé le protocole N. Malheureusement, cette manipulation n’améliore pas significativement la situation. L’origine du...
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    Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun...
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    Merci Jacky, J’ajoute une précision: WiFi 2.4 GHz est réservé uniquement pour les deux cameras Somfy. Tous les autres appareils sont à 5 GHz. Donc, la vanne du robinet est...
  • Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée

    Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...
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    Merci Maud pour cette information. J'ajoute que dans mon post initial (qui date d'octobre 2021) j'ai dit :"Je pense qu'il s'agit d'un "bug" dans le logiciel de camera."...
  • Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée

    Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...
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    Bonjour, Je attends toujours une réponse de part de Yellos. Jacky, étant donné que vous avez une relation privilégie avec Somy, auriez-vous la gentillesse de les relancer...
  • Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée

    Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...
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    Merci Cédric et Gilles, C'est réconfortant d'avoir appris que je ne suis pas seul avec cette problématique. Frédéric de Yellos, j'espère que vous continuez à lire ce fil...
  • Indoor Camera connectée au réseau mais l'appli affiche que la camera n'est pas connectée

    Bonjour, J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau. Néanmoins, la camera est bien...
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    Jacky, Je n'ai pas acquis mes compétences en informatique en lisant des forums sur internet ...mas études supérieures. Croyez-moi, je sais de quoi je parle. Comme vous...
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