Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Max

Membre depuis le 03/11/2021

  • 2 questions posées
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  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

    Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...
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    Bonjour, ça n'a pas résolu le problème...
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

    Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...
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    Bonjour, Ça devient fastidieux ! Ce n'est pas au client de jouer l'apprenti technicien; c'est à vos ingénieurs de corriger le bug du firmware du kit de connectivité. Nous...
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

    Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...
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    C'est encore pire qu'avant. Seuls les deux volets IO se sont fermés ce soir, aucun des RTS n'a réagis.
  • Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

    Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...
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    Bonjour, 2101_5158_1272
  • Ouverture et fermeture aléatoire de volets roulants ?

    Bonjour, Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
    Elisabeth M.
    Elisabeth M.

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    Bonjour, Je suis bien content de trouver d'autres personnes qui ont EXACTEMENT le même problème que moi à savoir : - Kit connectivité - Fonctionnement aléatoire des volets...
  • Synchroniser Smoove RTS avec Legrand Céliane 67261 RF

    Bonjour, Je souhaiterais savoir si je peux accoupler une télécommande Somfy RTS Smoove, à une prise Legrand celiane Radio In One RF 67261 ? Actuellement mon VR n'est piloté...
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    Je viens de comprendre... il y a ce que je vois et ce que je ne vois pas, je n'ai pas 1 mais 2 boitiers d'un coté l'interrupteur mural, ce que je vois de l'autre un récepteur...
  • Synchroniser Smoove RTS avec Legrand Céliane 67261 RF

    Bonjour, Je souhaiterais savoir si je peux accoupler une télécommande Somfy RTS Smoove, à une prise Legrand celiane Radio In One RF 67261 ? Actuellement mon VR n'est piloté...
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    Nous sommes d'accord qu'à ce jour je ne suis pas en filaire mais en radio fréquence (entre l'interrupteur Legrand et le volet) ? Par ce que je lis "Le micro-récepteur pour...
  • Synchroniser Smoove RTS avec Legrand Céliane 67261 RF

    Bonjour, Je souhaiterais savoir si je peux accoupler une télécommande Somfy RTS Smoove, à une prise Legrand celiane Radio In One RF 67261 ? Actuellement mon VR n'est piloté...
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    Merci pour la réponse mais me voila à la case départ :( Je ne sais même pas si des télécommandes Legrand existent encore pour ce type de récepteur. Moi qui me faisais une...
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