Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alain

Membre depuis le 21/12/2021

  • 3 questions posées
  • 60 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • disparition scénario historique Tahoma

    Bonjour et bonne année à tous, depuis environ 1 semaine, les scénarios intégrés dans l'agenda n'apparaissent plus dans l'historique du tableau de bord Tahoma, malgré qu'ils...
    Jerome D.
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    Re Vanessa, La résolution du dysfonctionnement n’aura pas durée longtemps . Les scénarios programmés et exécutés réapparaissent comme scénarios inconnus dans l’historique des...
  • disparition scénario historique Tahoma

    Bonjour et bonne année à tous, depuis environ 1 semaine, les scénarios intégrés dans l'agenda n'apparaissent plus dans l'historique du tableau de bord Tahoma, malgré qu'ils...
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    Bonjour Vanessa, Oui en effet le problème est résolu depuis ce matin. Décidément, fort est de constater que l’écosystème Tahoma switch n’est pas encore parfait . Bon we
  • disparition scénario historique Tahoma

    Bonjour et bonne année à tous, depuis environ 1 semaine, les scénarios intégrés dans l'agenda n'apparaissent plus dans l'historique du tableau de bord Tahoma, malgré qu'ils...
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    Bonjour, Depuis la mise à jour 1.24.0 (386) de l'application Tahoma switch pour iPhone, du 24/04, les scénarios exécutés disparaissent de l'agenda et sont historisés comme...
  • Scénario Aération

    Bonjour, Je viens de paramétrer un scénario via la fonction "Aération". Celui-ci a bien été enregistré mais je ne le vois pas dans la liste récapitulative de l'ensemble des...
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    Re Vanessa, Vous précisez avoir fait le nécessaire. Vous avez fait quoi exactement ? D'avance merci
  • Scénario Aération

    Bonjour, Je viens de paramétrer un scénario via la fonction "Aération". Celui-ci a bien été enregistré mais je ne le vois pas dans la liste récapitulative de l'ensemble des...
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    Bonjour Vanessa, C'est bizarre mais j'ai une piste... Je pense que vous n'avez pas regardé sur la bonne box. (J'ai 2 box). Il faut regarder sur celle qui a l'identifiant...
  • Scénario Aération

    Bonjour, Je viens de paramétrer un scénario via la fonction "Aération". Celui-ci a bien été enregistré mais je ne le vois pas dans la liste récapitulative de l'ensemble des...
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    Bonjour Vanessa, J'ai fais plusieurs essais avant de m'apercevoir du dysfonctionnement. Avez vous la possibilité de l'envoyer une capture écran, afin de définir le scénario à...
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
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    Bonjour à toutes et à tous, bonjour Jean-François, Merci pour l'info, Idem de mon coté. En effet ma Tahoma switch est passée en version 2023.5.4-11 ce matin. Aucune info...
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
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    Bonjour à tous, pour info, j'ai constaté depuis le 30/11 que le dysfonctionnement d'exécution des scénarios basés sur l'aube/Crépuscule fonctionnent. Je n'ai rien fait de...
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
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    C'est quand même incroyable d'en arriver à ce niveau de bug. C'est à chaque fois la même histoire. Je passe un temps exponentiel à envoyer des messages au support depuis que...
  • box ne commande plus les équipements via les scénarios

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma box ne commande plus mes équipements via les scénarios. Tout le reste semble fonctionner : elle est connectée, accessible via l'appli...
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    Merci Pascal pour ta réponse rapide, c'est cool. Aurais tu la gentillesse de préciser la méthode. Te remerciant par avance Cdlt Alain
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