Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thierry B.

Membre depuis le 18/01/2022

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  • Erreur inattendu ?

    Bonjour, Mon installation a craché. J’ai voulu le re installer mais j’ai un message d’erreur qui s’affiche : impossible, une erreur inattendue s’est produite. Mon système...
    Mathieu B.
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    Thierry B.
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    Bonjour Merci, mais le problème persiste, même avec le partage de connection. Je vai changer le link. Encore merci pour votre réactivité. Cordialement
  • Erreur inattendu ?

    Bonjour, Mon installation a craché. J’ai voulu le re installer mais j’ai un message d’erreur qui s’affiche : impossible, une erreur inattendue s’est produite. Mon système...
    Mathieu B.
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    Bonjour J'ai le même message d'erreur "une erreur inattendue s'est produit" lors de la modification du wifi sur une home alarme link, mon N° MAC est le BU011100A54D. j'ai...
  • Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

    Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
    Stéphane T.
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    Bonjour Merci tout marche Super matériel et super SAV Cordialement Thierry
  • Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

    Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
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    Bonjour, J’ai acheté un home alarm d’occasion (Le bon coin remise en main propre). Impossible d’installer le link (Error.install.box.already_in_use). J’ai lu qu’il s’agit...
  • Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

    Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
    Stéphane T.
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    Bonjour, je n'ai pas de preuve d'achat, le matériel a été acheté d'occasion. Si non si vous pouvez faire un mail demandant la suppression du matériel au compte actuel...
  • Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

    Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
    Stéphane T.
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    Bonjour, j'ai le même message d'erreur suite a l'achat de matériel d'occasion. Si vous pouvez faire une remise à zéro de ma Link, merci d'avance. Adresse MAC BU011100A54D...
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