Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Cela fait plus d'une semaine que j'éssai de réinstaller mon link home alarme sans succès suite a une désinstallation. J'ai essayé la manipulation une multitude de fois...
Voici mon adresse MAC :BU 4003003F522138.
Installation réussie, puis détruite pour installation de Home Alarm Advanced à la place, réussie ( sauf que le relai était nécessaire).
Bonjour,
Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...
Bonjour,
Suite à remplacement pas Home Alamr advanced, même problème que Florian C., après essais multiples (50) de toutes les procédures de l'appli et du forum, dans...
Bonjour,
Cela fait plus d'une semaine que j'éssai de réinstaller mon link home alarme sans succès suite a une désinstallation. J'ai essayé la manipulation une multitude de fois...
bonjour,
Je n'arrive pas à réinstaller le link, qui, dès le branchement, ne se comporte pas comme prévu: le voyant est allumé en permanence, et clignote uniquement quand...
Bonjour,
J'ai achete un relai radio (modele 2401495) et en voulant l'installer j' ai suivi les consignes, mais il n'apparait pas dans la liste "mes equipements". Je ne peux...
Bonjour,
Je viens d'acheter Home alarm Advanced en remplacement de Home Alarm pour gérer les stores, après avoir vérifié la compatibilité des équipements. Rien n'indique dans...
Bonjour,
Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...
Bonjour,
Pb analogue.
Pas de réponse lors de la connexion au cloud Somfy. Essais multiples sur livebox, autres AP..., avec les essais décrits ci dessus.