Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Christophe C.

Membre depuis le 04/02/2022

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  • message d'erreur sur Tahoma

    Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...
    Christian H.
    Christian H.

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    Christophe C.
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    Re bonjour à tous Est ce qu’un yellow pourrait prendre en charge ma demande svp ? Ces codes erreurs à répétition ça devient pénible Merci à vous Christophe
  • comment regler la butee de fermeture de mon portail exavia ?

    Bonjour, Merci,
    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    Christophe C.
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    Bonjour, Très récemment j’ai motorisé mon portail battant avec le sytème exavia star. Tout à très bien fonctionné pendant quelques jours J’entends par là les 2 vantaux...
  • message d'erreur sur Tahoma

    Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...
    Christian H.
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    Christophe C.
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    Re bonjour , Bon , ça n’aura pas duré longtemps… J’ai envoyé le visuel du message après la réinitialisation de ce matin Est il possible que vous fassiez la re initialisation...
  • EXAVIA STAR et Tahoma switch ?

    Bonjour, Pouvez vous me dire si je dois acheter une télécommande relais pour relier mes vérins de portail à ma Tahoma switch sachant que j'ai acheter les 2 le 07 août 2021...
    Claude H.
    Claude H.

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    Christophe C.
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    Re, Oui j’ai essayé de les associer et ça ne fonctionne pas Sachant que la télécommande du portail fonctionne lorsque je suis chez moi à côté de la tahoma Donc le signal...
  • message d'erreur sur Tahoma

    Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...
    Christian H.
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    Christophe C.
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    Bonjour jean Luc Sur tes conseils j’ai fait la re initialisation et on dirait que je n’ai plus le message d’erreur J’espère que le soucis est réglé merci pour ton aide...
  • EXAVIA STAR et Tahoma switch ?

    Bonjour, Pouvez vous me dire si je dois acheter une télécommande relais pour relier mes vérins de portail à ma Tahoma switch sachant que j'ai acheter les 2 le 07 août 2021...
    Claude H.
    Claude H.

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    Bonjour Visuel envoyé à l’instant
  • EXAVIA STAR et Tahoma switch ?

    Bonjour, Pouvez vous me dire si je dois acheter une télécommande relais pour relier mes vérins de portail à ma Tahoma switch sachant que j'ai acheter les 2 le 07 août 2021...
    Claude H.
    Claude H.

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    Christophe C.
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    Bonsoir et merci pour la réactivité andré Non je n’ai vu ce sticker nulle part, et, le vendeur a oublié de le préciser que j’aurais besoin d’un accessoire pour connecter ma...
  • message d'erreur sur Tahoma

    Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai le message suivant sur le tableau de bord après le lancement d'un des scénarios de la Tahoma (pilotage des volets roulants): "une erreur...
    Christian H.
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    Christophe C.
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    Bonjour à tous, J’ai exactement le même soucis avec ma tahoma switch acheté en janvier . Tous les ordres sont parfaitement réalisés, mais j’ai le message d’erreur via...
  • EXAVIA STAR et Tahoma switch ?

    Bonjour, Pouvez vous me dire si je dois acheter une télécommande relais pour relier mes vérins de portail à ma Tahoma switch sachant que j'ai acheter les 2 le 07 août 2021...
    Claude H.
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    Christophe C.
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    Bonjour à tous, Nouveau sur le forum, je viens chercher un peu d’aide..!! Je viens d’installer un système exavia star pour mon portail battant. Tout fonctionne bien ouf...
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