Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Fred F.

Membre depuis le 20/02/2022

  • 3 questions posées
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  • Obsolescence 2G/3G

    Bonjour, Si j'ai bien compris mon alarme Somfy PROTEXIOM deviendra inopérante à l'arrêt de la 2G/3G prévu par les operateurs fin 2026 pour la 2G et fin 2028 pour la 3G...
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    Pour moi c'est du 2G mais ce n'est pas écrit dans la documentation dans ces termes. Il est juste spécifié "Bi Bande 900-1800Mhz"
  • connexion impossible via l'application

    Bonjour, Aujourd'hui impossible de me connecter via l'application pour activer ou désactiver mon alarme Les ports 443 et 80 semblent bien configuré rien n'a changé mais pas...
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    Bonsoir Fred Appliquer ce Retex https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
  • adsl vers fibre sfr

    Bonjour, Comme beaucoup je suis un peu perdu: Lors de mon changement de box adsl sfr vers fibre sfr je ne parviens plus à avoir accès à distance. Je ne c'est pas comment...
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    Merci Jacky !!!! Grace à votre aide j'ai configuré les port 443 et 80 comme indiqué Et j'ai testé en 4g la connexion à distance de mon alarme ça fonctionnait...
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