Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'un système de protection ecrion Somfy ( link, sirene intérieure, caméra intérieure, sirene extérieure, détecteurs au...
Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention.
J'ai pu connecter la caméra intérieure sans aucun souci.
Par contre je ne peux toujours pas faire fonctionner le Link...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison connectée avec la Tahoma Box (volets et interphone) et le Somfy protect.
Pourriez vous donc transférer les scénarios et...
Bonjour,
Oui j'ai essayé de supprimer l'équipement et de la re appairer sur Somfy connect mais il se met automatiquement en manuel, bien que la télécommande soient réglée sur...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison connectée avec la Tahoma Box (volets et interphone) et le Somfy protect.
Pourriez vous donc transférer les scénarios et...
Bonjour,
Le BSO fonctionne parfaitement avec la télécommande mais je ne peux pas le contrôler à partir de l'application Tahoma car il est à priori en mode manuel.
C'est en...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison connectée avec la Tahoma Box (volets et interphone) et le Somfy protect.
Pourriez vous donc transférer les scénarios et...
Bonjour,
Je vous remercie pour votre aide, j'ai pu connecter la Tahoma Box et faire fonctionner les volets roulants.
J'ai cependant 2 grand BSO qui sont en mode manuel sur...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison connectée avec la Tahoma Box (volets et interphone) et le Somfy protect.
Pourriez vous donc transférer les scénarios et...
Bonjour, merci pour ce retour.
L'ancien propriétaire me dit ne plus rien avoir. Ils ont probablement supprimé leur appli.
Je vais tenter de relever les codes mac comme vous...