Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...
bonsoir,
j'ai le même problème avec ma camera somfy indoor (acheté en juin 2021).
Impossibilité de réinitialiser. Iode bleue en permanence. wifi fonctionne normalement.
Mon...
Bonjour,
Ma caméra indoor a perdu la connection avec le système il y a 1 semaine.
J'ai essayé de la réinitialiser pour la réinstaller mais le processus échoue dès la 1ère...
Bonjour,
Depuis un moment sans rien toucher je ne peux plus accéder a mon alarme protexiom en 4G. N'étant pas un grand spécialiste de l'informatique je viens vous demander de...
Bonjour Jacky M et merci mille fois,
J'ai du réinitialisé ma box (suite bug) et j'ai suivi vos conseils. Tout fonctionne maintenant.
Par contre une dernière question...
Bonjour,
Depuis un moment sans rien toucher je ne peux plus accéder a mon alarme protexiom en 4G. N'étant pas un grand spécialiste de l'informatique je viens vous demander de...
bonjour et merci Jacky M.
Apparemment, ce n'est pas si ouvert que cela.
La réponse est : "à huis clos"
ce que je n'arrive pas à comprendre c'est que j'accède à mon alarme en...
Bonjour,
Depuis un moment sans rien toucher je ne peux plus accéder a mon alarme protexiom en 4G. N'étant pas un grand spécialiste de l'informatique je viens vous demander de...
bonjour et merci à Jacquy M.
L'ouverture des ports 80 et 443 ne suffisent pas apparemment.
En effet, j'accède à mon alarme en wifi (maison) mais dès que je suis en 4g ou sur...
Bonjour,
Depuis un moment sans rien toucher je ne peux plus accéder a mon alarme protexiom en 4G. N'étant pas un grand spécialiste de l'informatique je viens vous demander de...
bonjour,
J'ai le même problème apparemment mais avec box Orange. J'arrive à accéder à mon alarme en wifi mais je ne peux pas y accéder en 4G.
Quels sont les réglages à faire...