Je n’arrive pas à accéder à mon alarme en 4G

Bonjour,
j'ai enfin pu m'occuper de mon problème de connexion et enfin pu le resoudre.
Merci pour vos infos Jacky M. et Guillaume D.

bonjour,
J'ai le même problème apparemment mais avec box Orange. J'arrive à accéder à mon alarme en wifi mais je ne peux pas y accéder en 4G.
Quels sont les réglages à faire svp ? Je suis perdu !!
merci

Bonjour
Ci joint les tutos par operatei
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

bonjour et merci à Jacquy M.
L'ouverture des ports 80 et 443 ne suffisent pas apparemment.
En effet, j'accède à mon alarme en wifi (maison) mais dès que je suis en 4g ou sur un wifi extérieur, je ne suis pas reconnu !!
pouvez vous m'aiguiller ?
merci

Bonjour Jacques
Utilisé le lien ci joint pour tester l'ouverture des ports.
Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche
https://yuip.org/fr/port-check

bonjour et merci Jacky M.
Apparemment, ce n'est pas si ouvert que cela.
La réponse est : "à huis clos"
ce que je n'arrive pas à comprendre c'est que j'accède à mon alarme en wifi.
Peut on ouvrir ces ports seulement en wifi et les laissés fermés pour le reste (comme la 4G) ?
cela me parait étonnant ?

Jacques en local tous les ports sont accessibles. L'ouverture c'est pour les accès extérieurs. Supprimer les règles d'ouvertures et refaites les avec le tuto que je vous ai envoyé.

Bonjour Jacky M et merci mille fois,
J'ai du réinitialisé ma box (suite bug) et j'ai suivi vos conseils. Tout fonctionne maintenant.
Par contre une dernière question : pendant l'installation de l'alarme et suivant la notice j'ai décoché dans les paramètres réseau la case "activer DHCP" . J'ai ainsi changé les 3 derniers chiffres de ma centrale.
Faut il que je recoche la case "activer DHCP" ou pas ?
merci d'avance et bon we

Non Jacques il ne faut pas la cocher.
Bonne continuation.