Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Tarak E.

Membre depuis le 29/03/2022

  • 2 questions posées
  • 14 réponses
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  • Deconnexion régulière Tahoma Switch

    Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...
    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Tarak E.
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    Bonjour, Je rencontre les mêmes problèmes avec ma TaHoma SWITCH. Quasiment tous les jours elle se déconnecte, puis se reconnecte que plus tard … même la nuit. On m’avait...
  • perte du couvercle badge activation alarme HOME

    Bonjour, j'ai perdu le couvercle du badge d'activation de mon alarme HOME avec la pile, comment remplacer ce couvercle? merci, Cordialement, Robert Merci,
    Robert C.
    Robert C.

    Robert C.

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    Tarak E.
    Tarak E.

    Tarak E.

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    Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai également des problèmes avec mes badges SOMFY ALARME.. j’en ai acheté des supplémentaires et j’ai vu qu’il y a un système de...
  • Caméra Indoor - ouverture volet bloqué

    Bonjour, L'ouverture du capot de ma caméra se bloque à mis chemin 1 fois sur 3 puis à tous les coups . Mes autres caméras ne montrent aucun signe de fatigue. D'ailleurs le...
    Loïc L.
    Loïc L.

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    Tarak E.
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    Bonjour Maud, Merci pour votre réponse. Je vous confirme avoir essayé à plusieurs reprises de débrancher / rebrancher la caméra … et plusieurs fois fait un reste sur la...
  • Caméra Indoor - ouverture volet bloqué

    Bonjour, L'ouverture du capot de ma caméra se bloque à mis chemin 1 fois sur 3 puis à tous les coups . Mes autres caméras ne montrent aucun signe de fatigue. D'ailleurs le...
    Loïc L.
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    Tarak E.
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    Bonjour, J’ai le même type de problème avec ma caméra… le clapet ne s’ouvre plus … elle n’a pratiquement pas servie encore … des conseils ?? Merci d’avance pour vos retours
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