Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Jerome V.

Membre depuis le 05/04/2022

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème connexion Wifi Caméra Outdoor

    Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...
    Gabriel D.
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    Bonjour, Je vous informe que je suspend mon abonnement, et désinstalle mon matériel en l'absence d'un SAV de qualité. Merci
  • Problème connexion Wifi Caméra Outdoor

    Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...
    Gabriel D.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse concernant le correctif. Mais pouvez vous nous dire d'ici combien de temps ce dernier sera disponible et dans quelles conditions de...
  • Problème connexion Wifi Caméra Outdoor

    Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...
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    Bonjour, Voici les MAC des caméras concernées : Numéro MAC = 0076B1089C49 Numéro MAC = 0076B1087F50 Merci par avance
  • Problème connexion Wifi Caméra Outdoor

    Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...
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    Bonjour, Je me permets de rebondir car je rencontre moi aussi un problème de connexion avec mes caméras outdoor Somfy. Mon installation Home Keeper Pro est en place depuis...
  • Identification badges Home Keeper

    Bonjour, Suite à l’installation par un professionnel d’une centrale d’alarme Home Keeper Pro+, j’ai 3 badges à disposition. Malheureusement je ne sais pas comment lier ces...
    Jerome V.
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    Bonjour, Résolu. Merci pour votre aide précieuse
  • Identification badges Home Keeper

    Bonjour, Suite à l’installation par un professionnel d’une centrale d’alarme Home Keeper Pro+, j’ai 3 badges à disposition. Malheureusement je ne sais pas comment lier ces...
    Jerome V.
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    Bonjour André, Ma question était certainement mal formulée. J’ai 3 badges physiques, 3 identifiants dans l’application… comment savoir quel badge est lequel? Une fois que je...
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