Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Ce matin je pars au travail je ferme mon portail. Ce soir. Je rentre, mon portail ne s’ouvre plus. J’ai ouvert le moteur pour regarder. Le moteur est bien...
Bonjour Richy C.
Merci pour votre réponse. Si cela vous interesse, je vous joins les photos de mes étiquettes. J'ai lancé le sujet il y a 8 mois et somfy ne m'a apporté...
Bonjour à tous,
Ce matin je pars au travail je ferme mon portail. Ce soir. Je rentre, mon portail ne s’ouvre plus. J’ai ouvert le moteur pour regarder. Le moteur est bien...
Bonjour à Tous,
Je suis navré (mais rassuré) que cela vous arrive. Cela fait un an que le commercial de somfy ( je ne parle pas de mon Revendeur, mais vraiment d’un...
Bonjour,
J’ai actuellement une box TaHoma, la box rectangulaire (je pense que c’est la plus ancienne ? ) et j’ai acheté une switch l’année dernière que je n’ai pas encore...
Ça me rassure, c’est gentil. Si je veux déjà rajouter des équipements RTS, il faut que je crée un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail. C’est bien ça ? C’est ma...
Bonjour,
J’ai actuellement une box TaHoma, la box rectangulaire (je pense que c’est la plus ancienne ? ) et j’ai acheté une switch l’année dernière que je n’ai pas encore...
Merci pour votre réponse.
Avant de transmettre les PINS Il y a autre chose qui m’inquiète, et oui, il n’y a pas que des gens au point sur Somfy ;) . En RTS, j’ai 6 Stores...
Bonjour,
J’ai actuellement une box TaHoma, la box rectangulaire (je pense que c’est la plus ancienne ? ) et j’ai acheté une switch l’année dernière que je n’ai pas encore...
Oui, je me doute bien qu’elle est sous garantie. Ma question n’est pas là. Si un jour il y a un problème avec ma TaHoma qui ne fonctionne plus, est-ce que les données sont...
Bonjour,
J’ai actuellement une box TaHoma, la box rectangulaire (je pense que c’est la plus ancienne ? ) et j’ai acheté une switch l’année dernière que je n’ai pas encore...
Merci pour votre retour :)
Quand le Yellow fait la migration, instantanément ma tahoma ne fonctionne plus ?
Pour le RTS oui j’ai quelques équipements… quand vous dites...
Bonjour à tous,
Ce matin je pars au travail je ferme mon portail. Ce soir. Je rentre, mon portail ne s’ouvre plus. J’ai ouvert le moteur pour regarder. Le moteur est bien...
Merci. Et que puis-je faire pour que le branchement soit correct ? Je suis désolé je ne vois pas ce qu’il ne va pas. Je n’y connais rien…. Mais ce n’est sûrement sûrement pas...
Bonjour à tous,
Ce matin je pars au travail je ferme mon portail. Ce soir. Je rentre, mon portail ne s’ouvre plus. J’ai ouvert le moteur pour regarder. Le moteur est bien...
Bonjour Philm
Avez vous contacté somfy ? Que vous disent ils ??? De mon coté, mon revendeur, qui finalement ne sait que vendre, poser, mais n'y connait rien, ne sait pas me...
Bonjour à tous,
Ce matin je pars au travail je ferme mon portail. Ce soir. Je rentre, mon portail ne s’ouvre plus. J’ai ouvert le moteur pour regarder. Le moteur est bien...
Merci pour votre retour ! Le fil d’antenne, c’est lequel ? Quel est son problème selon vous et comment puis-je le régler ?
Désolé PhilM Que vous rencontriez le même problème...
Bonjour à tous,
Ce matin je pars au travail je ferme mon portail. Ce soir. Je rentre, mon portail ne s’ouvre plus. J’ai ouvert le moteur pour regarder. Le moteur est bien...
Bonjour, le portail s'est remis à fonctionner normalement sans intervention de ma part.
Un pro aurait il déja connu ce problème afin que je puisse l'identifier ? Je suis...