Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je possède un interphone Somfy V500 Connect, relié à mon réseau Wi-Fi et connecté à l’application Somfy Protect.
Tout fonctionne bien quand je suis en 5G...
Chris vous êtes le seul a remonter ce type de problème.
A partir de là le problème est sur votre smartphone.
Supprimer l'application et réinstallez là.
Si le problème...
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter ce contrôleur d’énergie à ma box TaHoma. Il ne la détecte pas. Je suis bien le protocole indiqué lors de la tentative de connexion sur...
Bonjour,
J’ai actuellement une box TaHoma, la box rectangulaire (je pense que c’est la plus ancienne ? ) et j’ai acheté une switch l’année dernière que je n’ai pas encore...
Non, pour les équipements IO il faut faire un transfert de clé, c'est pour ca que vu la complexité de la manip il vaut mieux laisser un gentil Yellow's s'en occuper.
Bonne...
Bonjour à tous,
Ce matin je pars au travail je ferme mon portail. Ce soir. Je rentre, mon portail ne s’ouvre plus. J’ai ouvert le moteur pour regarder. Le moteur est bien...
Bonjour,
Oui enfin, si quand il fait chaud, ou quand il fait froid, on peut plus ouvrir son portail, ça commence à devenir compliqué ! Ça ne choque personne ici ? Et chez...
Bonjour,
Je suis parti ce matin au travail, et j’ai ouvert mes volets IO en vocal avec Google Home. Tout fonctionnait bien. Je suis rentré ce soir et je les ai fermés de la...
Merci à tous les 2 pour vos réponses...
mesurer 20 cms, pas évident comme étalonnage ;)
Les miens sont tres larges, grosse portance il sont certifiés 38km/h...
Bonjour,
Pourriez-vous s’il vous plaît me dire comment on connecte un capteur eolis ondeis a un store banne ?
Quelle aussi la manip pour qu’ils contrôlent les deux Stores...
Bonjour Chris,
Normalement vos Eolis sont mémorisés directement dans la mémoire des stores BAANs.
Les Eolis ne sont pas ajoutables sur Tahoma afin d’éviter tout problème...
Bonjour,
Je souhaiterais effectuer quelques reglages sur mon portail, concernant le couple d'ouverture/fermeture et les cellules reflex de sécurité
Je vous remercie par...
Bonjour,
J'ai un interphone V400 qui fait un sifflement constant quand je décroche à une personne se présentant au portail( voir photos et vidéos). J'entends le même bruit...
Bonjour Chris
Première chose a faire, démonter la platine extérieure et la brancher avec des fils volants (1m ou 2m) sur la platine intérieure.
S'il n'y a plus de sifflement...
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et je suis novice en somfy
Sur mon application, la box détecte du matériel et affiche des icônes, donc je ne comprends pas l’origine...