Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jerome G.

Membre depuis le 05/07/2022

  • 7 questions posées
  • 16 réponses
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  • tahoma remise a 0

    Bonjour, Je souhaite utiliser une de mes 2 box tahoma pour mon lieu de travail. Je vais la paramétrer avec un autre mail, pourriez vous la réinitialiser svp? code pin...
    jerome G.
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    Bonjour, Merci bcp c’est tout bon Bonne journée
  • tahoma remise a 0

    Bonjour, Je souhaite utiliser une de mes 2 box tahoma pour mon lieu de travail. Je vais la paramétrer avec un autre mail, pourriez vous la réinitialiser svp? code pin...
    jerome G.
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    Merci jean Luc, C est une TaHoma v2 Elle est relie à mon compte j. mais je voudrais qu’elle soit reliée à mon compte .com Je viens de remplir le formulaire Merci
  • 2 box tahoma sur le meme compte

    Bonjour l'équipe, J'ai une colle... J'ai une box tahoma chez moi pour gérer ma domotique, je voudrais installer une autre box tahoma à mon travail pour gérer les volets. Mais...
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    C'est possible d'avoir 2 comptes avec une seule appli sur le telephone? Il faudra se connecter/deconnecter a chaque fois que je vais vouloir passer d'une box à l'autre ?
  • Volet ne remonte plus du tout

    Bonjour à la communauté, je viens vers vous pour avoir votre avis qui m'a souvent été précieux. De retour de vacances j'ai un volet qui ne veut plus remonter... Quand j'appuie...
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    Merci pour vos réponses .. je ne comprends pas la télécommande est somfy , le tablier est profalux. Je vais monter pour démonter le moteur et regarder le modèle … je le testerai...
  • Volet ne remonte plus du tout

    Bonjour à la communauté, je viens vers vous pour avoir votre avis qui m'a souvent été précieux. De retour de vacances j'ai un volet qui ne veut plus remonter... Quand j'appuie...
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    Il y a cette étiquette sur le volet ( voir pièce jointe)… sinon je n’ai pas d’infos sur le moteur, comment puis je voir? 6 VR a l’étage 6VR au...
  • Volet ne remonte plus du tout

    Bonjour à la communauté, je viens vers vous pour avoir votre avis qui m'a souvent été précieux. De retour de vacances j'ai un volet qui ne veut plus remonter... Quand j'appuie...
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    Bonjour , merci de votre intérêt. La maison est de 2018, j’y ai emménagé en 2022. Jamais eu de pb avec les volets. J’ai essayé d’appuyer sur la flèche du haut en levant le...
  • association micro module Izymo io à tahoma

    Bonjour, Je voudrais piloter des lumieres extérieurs type spot a planter avec mon appli tahoma. J'ai fais le cablage mais je n'arrive pas a associer le module a l'appli...
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    Merci Je mettrai un coup de voltmètre ce we Bonne soirée
  • association micro module Izymo io à tahoma

    Bonjour, Je voudrais piloter des lumieres extérieurs type spot a planter avec mon appli tahoma. J'ai fais le cablage mais je n'arrive pas a associer le module a l'appli...
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    Je précise c’est provisoire, quand ça marchera je câblerai ça proprement dans une boîte
  • association micro module Izymo io à tahoma

    Bonjour, Je voudrais piloter des lumieres extérieurs type spot a planter avec mon appli tahoma. J'ai fais le cablage mais je n'arrive pas a associer le module a l'appli...
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    Oui oui dès que je serai chez...
  • association micro module Izymo io à tahoma

    Bonjour, Je voudrais piloter des lumieres extérieurs type spot a planter avec mon appli tahoma. J'ai fais le cablage mais je n'arrive pas a associer le module a l'appli...
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    J’ai du mal câbler … pourtant l’alim est bonne ( le module fonctionne) , et je ressors avec la phase qui va aux spots
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