Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jacky

Membre depuis le 08/07/2022

  • 2 questions posées
  • 21 réponses
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  • Volets ne se ferment plus en même temps avec HomeKit

    Bonjour, Comme au moment de la mise à jour du 26/11, j’ai de nouveau depuis ce jour des soucis avec mes volets qui ne se ferment plus ensemble via HomeKit quand je demande à...
    Clem O.
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    Bonjour Vanessa box Tahoma Date d'activation 30.11.2024 Code PIN 1217-5610-4918 J’ai un iPhone iOS 18.4. Merci Cordialement
  • Volets ne se ferment plus en même temps avec HomeKit

    Bonjour, Comme au moment de la mise à jour du 26/11, j’ai de nouveau depuis ce jour des soucis avec mes volets qui ne se ferment plus ensemble via HomeKit quand je demande à...
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    Bonjour à tous Je viens joindre mes doléances au concert de protestations auprès de SOMFY : comment peut-on sempiternellement renouveler les mêmes bugs lors des MAJ d’une même...
  • Perte de communication entre Maison Apple iOS et Tahoma

    Bonjour, Pour une raison inconnue ET sans que j'ai modifié quoi que ce soit Siri et/ou Maison ne communique plus avec Tahoma pour la commande de mes volets !... Que doit-on...
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    Bonjour Vanessa Toujours pas de proposition de l'équipe de développement pour régler ce problème de com entre la nouvelle application et Maison d'Apple ?.. Je vous rappelle...
  • Perte de communication entre Maison Apple iOS et Tahoma

    Bonjour, Pour une raison inconnue ET sans que j'ai modifié quoi que ce soit Siri et/ou Maison ne communique plus avec Tahoma pour la commande de mes volets !... Que doit-on...
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    Merci Vanessa. Wait & see ! J
  • Perte de communication entre Maison Apple iOS et Tahoma

    Bonjour, Pour une raison inconnue ET sans que j'ai modifié quoi que ce soit Siri et/ou Maison ne communique plus avec Tahoma pour la commande de mes volets !... Que doit-on...
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    Evolution de la situation : J'ai re-tenté une migration de l'installation sur la nouvelle appli. Tout s'est en apparence bien passé. C'est à dire que j'ai bien les 16 volets...
  • Perte de communication entre Maison Apple iOS et Tahoma

    Bonjour, Pour une raison inconnue ET sans que j'ai modifié quoi que ce soit Siri et/ou Maison ne communique plus avec Tahoma pour la commande de mes volets !... Que doit-on...
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    Bonjour Vanessa Boîtier 2024.5.4 iPhone SE 2022 sous iOS 18.1.1 appli Tahoma 3.19.3 (15093)
  • Perte de communication entre Maison Apple iOS et Tahoma

    Bonjour, Pour une raison inconnue ET sans que j'ai modifié quoi que ce soit Siri et/ou Maison ne communique plus avec Tahoma pour la commande de mes volets !... Que doit-on...
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    Bonjour à tous, J’ai réinitialisé ma box Tahoma. J’ai réinstallé l’ancienne appli Tahoma en attendant que le problème soit résolu par Somfy. Curieusement avec l’ancienne...
  • Perte de communication entre Maison Apple iOS et Tahoma

    Bonjour, Pour une raison inconnue ET sans que j'ai modifié quoi que ce soit Siri et/ou Maison ne communique plus avec Tahoma pour la commande de mes volets !... Que doit-on...
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    Bonjour, Je suis arrivé à la même conclusion ! C'est bien la MAJ qui est à l'origine de ces problèmes ! J'ai résolu pour le moment toute la partie Tahoma. Mais il reste un...
  • Volet roulant non fonctionnel

    Bonjour, Un de mes volets dit avoir détecté un obstacle (alors qu'il n'y en avait pas...) j'ai tenté de le supprimer de ma maison puis de le re-détecter, il ne fonctionne pas...
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    Bien de nouveau je réponds à ma propre question, cela pourra peut-être aider d'autres utilisateurs ! On peut remettre le tablier dans ses guides en procédant par à coups et en...
  • Volet roulant non fonctionnel

    Bonjour, Un de mes volets dit avoir détecté un obstacle (alors qu'il n'y en avait pas...) j'ai tenté de le supprimer de ma maison puis de le re-détecter, il ne fonctionne pas...
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    Re-Bonjour à tous, Après m’être procuré un dispositif Set&go j’ai pu ré-affecter chaque télécommande à chaque volet ET surtout re-détecter celui que j’avais ‘’exclu’’ car ne...
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