Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Carole B.

Membre depuis le 08/07/2022

  • 3 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Somfy exavia et saccades

    Bonjour, Je me permets encore une fois de revenir vers vous . J'ai un soucis de saccades avec mon portail .le menuisier qui travaille pour Lapeyre a installé mon portail au...
    Carole B.
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    Bonsoir Encore une fois je passe à côté de votre message , je n'ai pas de notification Le menuisier est repassé et c'est encore pire qu'avant . Il est resté 2 h et il n'a pas...
  • Somfy exavia et saccades

    Bonjour, Je me permets encore une fois de revenir vers vous . J'ai un soucis de saccades avec mon portail .le menuisier qui travaille pour Lapeyre a installé mon portail au...
    Carole B.
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    Comment est ce possible de remonter les vérins au tiers bas ? Il n'y a pas d'autre traverses renforcée
  • Somfy exavia et saccades

    Bonjour, Je me permets encore une fois de revenir vers vous . J'ai un soucis de saccades avec mon portail .le menuisier qui travaille pour Lapeyre a installé mon portail au...
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    Je vais tâcher de faire ça , quand j'aurai fini ma journée . Je pense que je demanderai directement au menuisier d'appeler le service technique lors de son passage pour tout...
  • Somfy exavia et saccades

    Bonjour, Je me permets encore une fois de revenir vers vous . J'ai un soucis de saccades avec mon portail .le menuisier qui travaille pour Lapeyre a installé mon portail au...
    Carole B.
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    Merci pour votre réponse , j'ai déjà posé un poste sur mes problèmes il y a 8 mois ou j'expliquais que ce portail est vendu comme motorisable et que j'accumulais les...
  • Exavia et saccade

    Bonjour, Merci, Bonjour J'ai acheté un portail chez Lapeyre en 2018 avec moteur Somfy passeo.... Une horreur ..13 mois a me battre pour faire changer le tout Portail...
    Carole B.
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    Bonjour, excusez moi de ne pas vous avoir répondu plus tôt. Je n'avais pas vu votre message . Le menuisier est passé, a resserré le tout et tout a fonctionné jusqu'à cette...
  • Verin à vuis sans fin

    Bonjour, Je reviens vers vous parce que j’ai encore un problème avec mon portail .j’ai posé des photos sur votre site il y a quatre mois et resolu mon problème de saccade à...
    Carole B.
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    Bonsoir Le menuisier est passé ce matin . Il a tout resserré mais pas convaincu car il avait très bien serré la première fois . Ce soir il y avait un peu de vent . Ca...
  • Verin à vuis sans fin

    Bonjour, Je reviens vers vous parce que j’ai encore un problème avec mon portail .j’ai posé des photos sur votre site il y a quatre mois et resolu mon problème de saccade à...
    Carole B.
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    Bonjour , Le menuisier est repassé ce matin . Il a resserré les vis sur les battants ( bien qu’elles étaient déjà bien serrées) nous verrons combien de temps cela va durer...
  • Verin à vuis sans fin

    Bonjour, Je reviens vers vous parce que j’ai encore un problème avec mon portail .j’ai posé des photos sur votre site il y a quatre mois et resolu mon problème de saccade à...
    Carole B.
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    Merci monsieur pour votre implication Cordialement
  • Verin à vuis sans fin

    Bonjour, Je reviens vers vous parce que j’ai encore un problème avec mon portail .j’ai posé des photos sur votre site il y a quatre mois et resolu mon problème de saccade à...
    Carole B.
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    Merci pour votre reponse rapide . Tout fonctionnait bien avant le coup de vent . Les vantaux étaient bien plaqués contre la buté. Je vais angoisser à chaque absence . Nous...
  • Exavia et saccade

    Bonjour, Merci, Bonjour J'ai acheté un portail chez Lapeyre en 2018 avec moteur Somfy passeo.... Une horreur ..13 mois a me battre pour faire changer le tout Portail...
    Carole B.
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    Vous pouvez être sur que des le problème réglé je ne passerai plus jamais par eux . Le menuisier a utilisé ce qu’il y avait dans la boîte... Après j’ai appelé somfy pour...
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