Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Verin à vuis sans fin

Bonjour,
Je reviens vers vous parce que j’ai encore un problème avec mon portail .j’ai posé des photos sur votre site il y a quatre mois et resolu mon problème de saccade à bien été résolu . J’étais aux anges , mais,car il y a un mais . Hier 23 octobre il y a eu bcp de vent et mon portail s’est mis à bouger dans tous les sens . Ce qui n’est pas normal avec des vérins à vis sans fin . Le portail ne se ferme plus . Nous avons été obligé de le laisser ouvert et caler chaque battants avec des seaux de sable ( à ce niveau plus aucun intérêt d’avoir un portail si je suis obligée de le laisser ouvert lors de mes absences.
Dans ma rue il y a d’autres portails plus grands,plus haut, pleins et électriques et aucun ne bougeaient .
Le chef menuisier ne comprend pas mais à plus de 4200€ le portail cecserait bien d’avoir un travail correct . Est parce que c’est solaire que ça ne maintient pas mon portail ? Tout est sous garantie car changé début juillet
Un grand merci pour votre aide . Je pourrais montrer votre réponse au menuisier car perso moi j’y comprend rien . Tres bonne fin de journée

Carole B.
Carole B.

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    Bonjour,

    Si en position fermée le portail ne jointe pas avec force sur sa butée de fermeture, dites à votre menuisier qu'il reprenne la pose au niveau des fixation sur les battants.

    Cd

    Carole B.
    Carole B.

    Carole B.

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    Merci pour votre reponse rapide . Tout fonctionnait bien avant le coup de vent . Les vantaux étaient bien plaqués contre la buté. Je vais angoisser à chaque absence .
    Nous sommes bien d’accord que le fait que mon portail soit ”solaire” ne joue en rien sur ce risque d’ouverture .?
    L’ouverture est légèrement plus large que 90 degrés. Est il préférable de réduire cette ouverture ?
    Par avance merci et tres bonne journée à vous

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    Le solaire n'a aucun rapport avec ce problème.
    Il est fort possible que les pattes de fixation sur les battants aient glissées suite au coup de vent et surtout à cause d'un mauvais serrage.
    Il faudra vérifier ce point de détail.
    Une ouverture >90° n'influe pas non plus dans ce problème.
    Pour tout vous dire, ce problème est classique, pattes mal fixées.

    Bonne journée

    Carole B.
    Carole B.

    Carole B.

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    Merci monsieur pour votre implication
    Cordialement

    Anonyme
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    A votre service, n'hésitez de nous faire un retour dès que le problème sera solutionné.

    CdL

    Carole B.
    Carole B.

    Carole B.

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    Bonjour ,

    Le menuisier est repassé ce matin . Il a resserré les vis sur les battants ( bien qu’elles étaient déjà bien serrées) nous verrons combien de temps cela va durer
    Je pense surtout que de portail (en particulier) ne devrait pas être électrisable car pas de barre de renfort au milieu ) Lapeyre devrait peut être re our sa copie
    Merci pour votre aide, j’espère ne plus avoir besoin de vous..

    Anonyme
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    En effet, les pattes doivent obligatoirement être fixées sur un renfort, sinon, il faut des boulons traversants.

    Bonne soirée

    Carole B.
    Carole B.

    Carole B.

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    Bonsoir
    Le menuisier est passé ce matin . Il a tout resserré mais pas convaincu car il avait très bien serré la première fois . Ce soir il y avait un peu de vent . Ca bougeait un peu mais visiblement le portail est resté fermé.
    Je pense surtout que ce portail n’est pas adapté à une motorisation
    Je vous remercie de m’avoir répondu. Très bonne soirée et croisons les doigts

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