Somfy exavia et saccades

Merci pour votre réponse , j'ai déjà posé un poste sur mes problèmes il y a 8 mois ou j'expliquais que ce portail est vendu comme motorisable et que j'accumulais les catastrophes .
Il y a 4 mois le menuisier est venu resserré tous les boulons des pâtes fixées sur les battants mais ça ne tiens pas face au vent . Pourquoi les vendeurs vendent ça ensemble ?
Sur votre forum il y a plein de gens qui comme moi ont les vérins en bas . Donc si ce n'est pas un problème de côtes ,comment solutionner mon cas ?
J'ai appeler le service technique Somfy puisque Lapeyre ne se bouge pas, en exposant toutes les situations on me parle de cotes
Donc je voulais avoir votre avis car vous êtes toujours clair dans vos explication
Merci a vous

Je vais tâcher de faire ça , quand j'aurai fini ma journée . Je pense que je demanderai directement au menuisier d'appeler le service technique lors de son passage pour tout régler ....difficile de se faire entendre quand on est une femme

Comment est ce possible de remonter les vérins au tiers bas ? Il n'y a pas d'autre traverses renforcée

Bonsoir
Encore une fois je passe à côté de votre message , je n'ai pas de notification
Le menuisier est repassé et c'est encore pire qu'avant . Il est resté 2 h et il n'a pas pu déplacer plus la pâte du bas . C'était tellement serré que la vis a pété . Mon portail bouge toujours autant . Les lattes de mon portail sont juste en alu et sont souples . Si une plaque est posé a 1/3 du bas sur une de ces traverses ça ne tiendra pas . Je viens de regarder la notice de ce portail Catane et c'est bien noté que c'est sur la traverse du bas . Je ne sais plus quoi faire . Le chef menuisier de Lapeyre passe me voir lundi a 16h ( super je suis assistante maternelle et juste au moment du goûter ) il n'a pas l'air au courant des notices de ses produits . Le service technique Somfy m'a dit que lorsqu'il passera il devra faire des photos et prendre les côtes exact pour l'envoyer au service pro de Somfy . J'espère que ce service va lui dire que ça ne peut pas se faire . Je préfèrerais tout changer . En plus Lapeyre m'a dit que ce portail qui a été en échange standard du précédent était garantis mais je n'ai aucun papiers qui le confirme ...