Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

nath

Membre depuis le 15/07/2022

  • 1 question posée
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  • impossible de connecter ma home plus au wifi

    Bonjour, j'ai acquis une home alarme que je n'arrive pas à connecter au wifi . j'ai effectué toutes les opérations indiquée sur les forums (reset débranchement , vider...
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    Bonjour , j’ai été contacté par Somfy après leur avoir laissé un mail . Il ont supprimé ma one , j’ai fait un reset et maintenant tout fonctionne. En tout cas merci a Jacky pour...
  • impossible de connecter ma home plus au wifi

    Bonjour, j'ai acquis une home alarme que je n'arrive pas à connecter au wifi . j'ai effectué toutes les opérations indiquée sur les forums (reset débranchement , vider...
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    Bonjour Jacky , je suis allée sur l'interface de ma box et mis sur off le 5GHZ. J'ai supprimé sur l'appli le link lié à ma sirène . Je n'ai donc plus aucun équipement branché...
  • impossible de connecter ma home plus au wifi

    Bonjour, j'ai acquis une home alarme que je n'arrive pas à connecter au wifi . j'ai effectué toutes les opérations indiquée sur les forums (reset débranchement , vider...
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    En fait , j'avais un link connecté à un link connectée à une sirene , je voulais installer une camera one en plus . A cette heure j'ai supprimé tout mes équipements de mon appli...
  • impossible de connecter ma home plus au wifi

    Bonjour, j'ai acquis une home alarme que je n'arrive pas à connecter au wifi . j'ai effectué toutes les opérations indiquée sur les forums (reset débranchement , vider...
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    Bonsoir , j'ai suivi les conseil de Jacky et debrancher mon link lié à ma sirene . Rien n'y fait je n'arrive oas connecter ma camera home plus à mon reseau internet . je joins...
  • impossible de connecter ma home plus au wifi

    Bonjour, j'ai acquis une home alarme que je n'arrive pas à connecter au wifi . j'ai effectué toutes les opérations indiquée sur les forums (reset débranchement , vider...
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    Merci Jacky , j’y avait pensé aussi mais pas essayé . Je vais faire ça ce soir , je suppose que je devrais ré - associer mes badges et mes tags ? En tout cas merci de votre aide...
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