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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cyrille L.

Membre depuis le 02/08/2022

  • 1 question posée
  • 7 réponses
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  • Erreur de pilotage sur un volet io ?

    Bonjour, Depuis quelque jours, dès je ferme ou ouvert mon volet io je reçois une notification : [Default] erreur de pilotage, une erreur est survenue lors du pilotage d'un...
    Alexis
    Alexis

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    Cyrille L.
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    Merci Vanessa, je vous ai répondu par mail avec les informations demandées. A bientôt.
  • Erreur de pilotage sur un volet io ?

    Bonjour, Depuis quelque jours, dès je ferme ou ouvert mon volet io je reçois une notification : [Default] erreur de pilotage, une erreur est survenue lors du pilotage d'un...
    Alexis
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    Bonjour Vanessa, merci pour votre retour mais ca tourne en boucle et le volet ne bouge pas :/ au bout de quelques secondes (1-2 minutes environ), il revient à son état de base...
  • Erreur de pilotage sur un volet io ?

    Bonjour, Depuis quelque jours, dès je ferme ou ouvert mon volet io je reçois une notification : [Default] erreur de pilotage, une erreur est survenue lors du pilotage d'un...
    Alexis
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    Bonjour Vanessa F. , depuis hier j'ai un problème de pilotage (aucune réaction des volets, message d'erreur dans l'appli) et impossible d'ajouter un volet que j'ai retiré par...
  • Pourquoi Erreur de pilotage Tahoma ?

    Bonjour, depuis hier mon appli Tahoma ne permet plus d'actionner les volets (IO). J'ai déjà débranché le kit de connectivité, il se reconnecte bien au wifi, je vois les...
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    Bonjour Nicolas F., j'ai débranché une trentaine de secondes, rebranché, le kit se reconnecte bien au wifi mais sur mon téléphone (application Tahoma) j'ai toujours le message...
  • Service Somfy indisponible depuis le 20/09/2022 après-midi

    Bonjour, Depuis hier après-midi ma centrale Tahoma Switch est déconnectée des services Somfy. J'ai reçu une notification de l'application sur mon téléphone m'avertissant que...
    Daniel L.
    Daniel L.

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    Bonjour, bien sûr j'ai aussi le soucis. le scénario d'hier soir s'est bien lancé mais pas celui de ce matin (j'me suis donc rendu compte qu'il y avait un soucis côté somfy)...
  • Mise à jours kit de connectivite

    Bonjour, Bonsoir j’ai exactement le même souci Je viens de recevoir mon kit de connectivité j’ai créé mon compte pas de souci mais l’application me mets votre box doit être...
    Anonyme
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    Cyrille L.
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    Je me réponds car c'est bon, tout fonctionne ! j'ai débranché et rebranché le kit (10 secondes) et ca marche !
  • Mise à jours kit de connectivite

    Bonjour, Bonsoir j’ai exactement le même souci Je viens de recevoir mon kit de connectivité j’ai créé mon compte pas de souci mais l’application me mets votre box doit être...
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    Cyrille L.
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    Bonjour, même soucis, tout est bien reconnu mais la mise à jour ne s'effectue pas :'( code pin : 2104-5290-6067 je vous remercie pour votre aide !
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