Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise à jours kit de connectivite

Bonjour,
Bonsoir j’ai exactement le même souci
Je viens de recevoir mon kit de connectivité j’ai créé mon compte pas de souci mais l’application me mets votre box doit être mise a jour et la impossible ça tourne pendant un long moment puis message impossible de faire la mise à jour ressayer plus tard
Quelqu'un pourrait m'aider merci.
Mon code pin est : 2104-4886-7894

Merci,

Anonyme
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    Réponses

    Lyne F.
    Lyne F.

    Lyne F.

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    Bonjour
    J ai le même problème
    Merci

    Cyrille L.
    Cyrille L.

    Cyrille L.

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    Bonjour,

    même soucis, tout est bien reconnu mais la mise à jour ne s'effectue pas :'(

    code pin : 2104-5290-6067

    je vous remercie pour votre aide !

    Cyrille L.
    Cyrille L.

    Cyrille L.

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    Je me réponds car c'est bon, tout fonctionne ! j'ai débranché et rebranché le kit (10 secondes) et ca marche !

    Aurelien M.
    Aurelien M.

    Aurelien M.

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    Bonjour, j’ai débranché le kit mais quand j’ouvre l’appli. Cela m’indique que le kit doit être mis à jour et le sablier tourne jusqu’à dire màj impossible
    Pouvez vous m’aider
    Pin: 2104-4774-8194

    Merci d’avance

    jean D.
    jean D.

    jean D.

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    Bonjour,
    Même problème que beaucoup; impossible de mettre a jour
    mon kit .
    Code pin : 2103-4092-9293
    Merci d'avance
    Louis

    Sev B.
    Sev B.

    Sev B.

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    Bonjour, j’ai également le même problème. Je viens de recevoir mon Kit et la mise à jour ne se fait pas.
    Code PIN 2104-9499-2797
    Merci de votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sev,

    Votre kit est bien à jour.

    Bonne journée,

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