Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Message d'erreur kit de connectivité

Bonjour,
J'essaie de connectivité un kit de connectivité. L'application me dit que mon kit est connecté, puis quand je termine, cela bascule quelques secondes sur les mise a jour, puis message d'erreur ! Que faire? J'ai réessayé plusieurs fois, j'ai désinstallé l'application et recommencer.... Rien n'y fait toujours le même message d'erreur

Merci,

Jonathan M.
Jonathan M.

Jonathan M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Il faut utiliser un deuxième smartphone en connexion partagée, installer le Kit sur ce nouveau wifi pour que la mise à jour puisse se faire.

    Jonathan M.
    Jonathan M.

    Jonathan M.

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    J'ai essayé mais le réseau partagé n'est pas détecté par le kit, seulement ma box, je vais réessayer demain merci

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