Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Chantal D.

Membre depuis le 04/08/2022

  • 2 questions posées
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  • Connexion nouveau volet sur Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je ne peux pas connecter un nouveau volet à ma Tahoma V2. Ce volet est identique à 4 autres volets existants et connectés à la V2.Apres essais suivant procédure...
    Chantal D.
    Chantal D.

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    Equipe
    Bonjour Chantal, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
  • Perte de connexion frequente avec le serveur ?

    Bonjour, impossible de faire une modification sur TAHOMA, cause déconnexion fréquente "Perte de connexion avec le serveur" Pourriez vous de donner les indications nécessaires...
    Chantal D.
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    Equipe
    Bonjour Chantal, Merci de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma, ainsi que le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet. Merci,
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