Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cindy

Membre depuis le 29/08/2022

  • 2 questions posées
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  • Volet Profalux

    Bonjour, J'ai 3 volets neufs Profalux installés en juin 2025. J'ai pu connecter sans difficulté 2 des 3 sur ma Tahoma switch Impossible de connecter le 3ème, j'ai bloqué à...
    Florent
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    Cindy
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    Bonjour J’ai un volet roulant profalux installé en décembre 2025 avec une télécommande neosol one. Je ne parviens pas à la connecter sur ma tahoma switch. Comment avez vous...
  • Réinitialisation moteur de volet roulant neuf impossible

    Bonjour, J'ai changé le moteur d'un volet roulant (moteur volet roulant RTS de porte fenêtre). Lorsque j'essaie de le monter, il ne monte que de 15cm. Si je veux le monter...
    Cindy
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    Cindy
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    Bonjour, C'est un moteur qui a déjà été échangé en garantie car le premier (commandé en août) était défectueux (il avait le même problème). Ca peut durer un moment...
  • Réinitialisation moteur de volet roulant neuf impossible

    Bonjour, J'ai changé le moteur d'un volet roulant (moteur volet roulant RTS de porte fenêtre). Lorsque j'essaie de le monter, il ne monte que de 15cm. Si je veux le monter...
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    Bonjour, C'est ce que je fais. Je réalise systématiquement la procédure dans son intégralité mais ça ne fonctionne pas. Merci
  • Réinitialisation moteur de volet roulant neuf impossible

    Bonjour, J'ai changé le moteur d'un volet roulant (moteur volet roulant RTS de porte fenêtre). Lorsque j'essaie de le monter, il ne monte que de 15cm. Si je veux le monter...
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    Bonjour, J'ai essayé plusieurs fois la procédure mais impossible d'effectuer les réglages. Le volet roulant ne réagit ni à la double coupure, ni à la sortie du mode programmation.
  • Réinitialisation moteur de volet roulant neuf impossible

    Bonjour, J'ai changé le moteur d'un volet roulant (moteur volet roulant RTS de porte fenêtre). Lorsque j'essaie de le monter, il ne monte que de 15cm. Si je veux le monter...
    Cindy
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    Cindy
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    Je veux bien savoir aussi. J'ai essayé un appui bref sur prog mais il ne se passe rien
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