Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Charles F.

Membre depuis le 09/09/2022

  • 6 questions posées
  • 20 réponses
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  • Branchement du thermostat Réf 2401499 ?

    Bonjour, j'aimerais savoir comment brancher le thermostat 2401499 sur un poêle à pellet Jolly Mec I-DEA Frontale SVP? l'outil de compatibilité m'indique que la gestion est...
    Tram D.
    Tram D.

    Tram D.

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    Charles F.
    Charles F.

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    Salut Cédric et Tram, Je ressors le sujet pour savoir si vous aviez réussi à brancher votre thermostat connecté sur vos poeles Jolly mec. J'ai quasiment le même que le...
  • Transfert clé IO tahoma switch vers set&go ?

    Bonjour, je souhaite utiliser le logiciel set&go pour débloquer un bso en position haute. Pour cela je dois récupérer la clé IO de ma tahoma switch. Par contre sur l'appli...
    JEREMIE G.
    JEREMIE G.

    JEREMIE G.

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    Charles F.
    Charles F.

    Charles F.

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    Merci Loris, j’essaierai ça ce week end et je vous tiendrai au courant !
  • Transfert clé IO tahoma switch vers set&go ?

    Bonjour, je souhaite utiliser le logiciel set&go pour débloquer un bso en position haute. Pour cela je dois récupérer la clé IO de ma tahoma switch. Par contre sur l'appli...
    JEREMIE G.
    JEREMIE G.

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    Charles F.
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    Salut Loris, Je ne pense pas que les moteurs/récepteurs soient le problème puisque ça fait suite à une coupure de courant alors que tout fonctionnait très bien avant (depuis...
  • Compatibilité thermostat connecté avec poêle Jolly Mec

    Bonjour je voulais savoir si le thermostat connecté Somfy est compatible avec le poêle Jolly Mec Botero ?
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Charles F.
    Charles F.

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    Salut Thomas, J'ai un poêle Jolly mec et j'ai acheté un thermostat connecté aussi, tu as réussi à brancher le tien? Merci !
  • Transfert clé IO tahoma switch vers set&go ?

    Bonjour, je souhaite utiliser le logiciel set&go pour débloquer un bso en position haute. Pour cela je dois récupérer la clé IO de ma tahoma switch. Par contre sur l'appli...
    JEREMIE G.
    JEREMIE G.

    JEREMIE G.

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    Charles F.
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    Salut Jérémie, J'ai le même problème avec un BSO en position haute qui ne veut plus descendre (mais il fonctionne car il est reconnu et effectue quand même une très légère...
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

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    Ahah merci Guillaume, finalement je n’ai pas eu besoin de toi ;) Tu as raison c’est un peu abusé de la part de somfy mais c’est vrai que « simplement » changer le récepteur...
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

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    Charles F.
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    Salut Olivier, Je l’ai fait hier, une petite galère mais ça a été (par contre je vous conseille d’être à 2, les nôtres sont encastrées et pour bouger les rails et tout le...
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
    Guillaume
    Guillaume

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    Charles F.
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    Bon j'ai commandé un moteur J4 io protect, on verra bien... Un grand merci Guillaume et je retiens si je n'y arrive pas ;)
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
    Guillaume
    Guillaume

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    Charles F.
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    Merci beaucoup de ta réponse ! Tu viendrais changer les miens? Je rigole Plus sérieusement, tu as changé le moteur complet du coup ou tu as réussi à trouver des platines...
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
    Guillaume
    Guillaume

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    Salut Guillaume, Je voulais savoir si tu avais réussi à résoudre ton problème en changeant le moteur. Il m'arrive exactement la même chose avec des BSO Marchal, 2 m'ont...
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