Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite changer un de mes moteurs de volet roulant qui ne fonctionne plus avec un OXIMO IO.
Ma question est :
Comment le faire reconnaitre par la tahoma et...
Bonjour,
J'ai un seul fusible pour l'ensemble de mon installation et suite à des coupures de courant dans ma zone, toute l'installation s'est déréglée.
J'ai essayé à de...
Bonjour,
Vos moteurs ont probablement tous été déprogrammé en même temps et cherche naturellement
une nouvelle programmation.
Comme ils sont en configuration d'usine, ils...
Bonjour,
J'ai eu des coupures de courant aujourd'hui et toute mon installation a été perdue. Le problème. c'est que la dizaine de volets de la maison sont sur le meme fusible...
Pas de problème.
La seule solution si vous ne pouvez pas accéder au moteur est de faire appel à un installateur Somfy qui dispose d'un outil de reprogrammation des moteurs...
Bonjour,
J'ai un thermostat connecté V2 qui fonctionne avec mon poêle à granulés.
Aucun problème l'année dernière.
Depuis quelques jours, lorsque le thermostat passe en...
Bonjour,
Mon thermostat Somfy n’envois pas de signaux à la chaudière et quand je veux augmenter la température plus de 21,5 degrés ça ne marche pas. J’ai vérifié si le +...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma tahoma m'indique que le pilotage n'a pas pu aboutir pour mes volets et BSO.
Elle est bien connectée à internet, je pense qu'il...
Bonjour,
Suite à un changement de moteur d'un BSO (nouveau moteur J406 io protect), mon BSO est réglé à l'envers.
Sur la Tahoma j'ai une inclinaison ouverte lorsque je...
Bonjour Charles,
Je vous invite à réinitialiser votre moteur et à le reprogrammer, en réalisant bien les manipulations de la course horizontale des lames ainsi que la...