Reinitialisation et reconnaissance volets impossible

Je ne comprends pas d'ailleurs qu'en passant par l'appli tahoma on ne puisse pas lancer un ajout d'équipement comme un volet roulant sans être obligé de passer par la télécommande...
Comment fait on lorsque le volet vient d'être installé et qu'on ne l'a pas encore appairé à une télécommande?

Idem la je suis en train d'essayer d'ajouter tous les volets roulants qui se sont reconnectés à une seule smoove via l'appli...
Et c'est magique, j'arrive à l'étape ou il me demande si j'ai une tahoma, je coche oui, et la... Je dois repasser par somfy connect (qui ne fonctionne pas!!) pour lancer une détection...
Le chat qui se mord la queue ça me rend fou

Bonsoir
Il suffit de réinitialisé le moteur comme indiqué dans la documentation, ou faire une recherche sur la chaine Youtube de Somfy pour trouver un Tuto

Merci mais j'ai déja essayé cette solution et c'est ça qui a foutu le bordel dans mon installation car j'ai tous mes volets et BSO qui sont sur le meme circuit...
J'avais le set and go qui était bien pratique mais je ne le trouve plus.
Donc la je vais m'endormir avec des volets ouverts et sans solution...

Il n'y a aucun moyen de lancer une recherche d'équipement simple sur l'appli?
Sans lien avec une télécommande (ou une demande d'activation via l'appli qu'on utilise déja pour faire cette recherche...) ?

BONJOUR est il possible de récupère une clé sécurité IO sans remise a zéro mes coffres de volets difficilement accessible merci

Jrom vous pouvez changer 20 fois de Kit ça ne changera rien au problème, pire vous risquez de faire partir de l'historique de Somfy votre ancienne configuration

Vanessa a expliquée plus haut qu'il faut appeler la Hotline pour tenter une récupération.
Si vous ne le faite pas toutes les tentatives que vous faites aggrave la situation et réduise les chances de récupération.

Bonjour Charles merci pour votre réponse mais j’ai déjà contacté la hotline hier et la seul réponse apportée est la remise à zéro de mes volets comme les vidéos YouTube s qu’on trouve sur le site les soucis c’est que j’ai des volets en hauteur difficilement accessible pour ouvrir le coffre qui plus est j’ai au rdv d’autres volets et en ouvrant un hier soir j’ai constaté que les fils du moteur à la batterie et de la cellule solaire sont très courts et difficilement accessible pour les débranches donc je tourne en rond
Merci bonne soiree

rebonjour desole jacky je vous est pris pour charles

Pas de problème.

La seule solution si vous ne pouvez pas accéder au moteur est de faire appel à un installateur Somfy qui dispose d'un outil de reprogrammation des moteurs sans avoir a faire la double coupure

Ce matériel est réservé aux professionnels, mais voici la documentation
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/9027051brochure...