Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

francois S.

Membre depuis le 22/09/2022

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
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  • One+ déconecté avec alarme activée?

    Bonjour, Suite à une intervention sur la fibre, la One+ apparait comme déconnectée. J'avais déjà eu ce problème mais cela c'est produit de nuit alors que mon alarme est...
    francois S.
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    Bonjour, Merci pour votre aide, tout est rentré dans l'ordre. Ce problème étant récurent, n'y a t'il pas un moyen pour palier à ce problème de blocage ? sans faire appel...
  • One+ déconecté avec alarme activée?

    Bonjour, Suite à une intervention sur la fibre, la One+ apparait comme déconnectée. J'avais déjà eu ce problème mais cela c'est produit de nuit alors que mon alarme est...
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    Bonjour, Je relance ma demande d'aide : Suite à une intervention sur la fibre, la One+ apparait comme déconnectée. J'avais déjà eu ce problème mais cela c'est produit de...
  • One+ déconecté avec alarme activée?

    Bonjour, Suite à une intervention sur la fibre, la One+ apparait comme déconnectée. J'avais déjà eu ce problème mais cela c'est produit de nuit alors que mon alarme est...
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    Bonjour, Je sais bien que c'est les vacances, mais si un Yellow pouvait m'aider...... Merci François
  • somfy One+ déconectée ?

    Bonjour, Suite à une coupure de courant, la One+ apparait comme déconnectée. Débranché - rebranché, fait reset de 10s et 30s, mais rien n'y fait. Le clapet reste ouvert et...
    francois S.
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    Bonjour, C'est tout bon j'ai pu reconnecter ma ONE+ au WIFI. En fait il ne faut pas faire un changement de réseau WIFI mais aller dans les paramètres de la camera et la...
  • somfy One+ déconectée ?

    Bonjour, Suite à une coupure de courant, la One+ apparait comme déconnectée. Débranché - rebranché, fait reset de 10s et 30s, mais rien n'y fait. Le clapet reste ouvert et...
    francois S.
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    Bonjour et merci Morgan pour ton aide, Qu'appel tu "changer de réseau WIFI" ? François
  • Je voudrais coupler la caméra connectée extérieure à un luminaire sans condamnation de l'interrupteur de ce dernier ?

    Bonjour, J'ai accès à la phase du secteur en amont de l'interrupteur du luminaire. La caméra sera donc alimentée en permanence et elle pourra elle-même commander le luminaire...
    Pierre C.
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    Bonjour Pierre, avez-vous trouvé une solution, un schéma de branchement qui permet de résoudre cette problématique ? Merci Françoios
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