Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

William B.

Membre depuis le 23/09/2022

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  • Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l

    Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...
    Sophie C.
    Sophie C.

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    Bonjour, Après une semaine ou je n'arrive plus à me connecter via le wifi à l'application, la box tahoma switch se déconnecte très régulièrement depuis hier matin. Je l'ai...
  • Erreur connexion application Tahoma

    Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...
    Vivian
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    Merci Jacky, J'ai réalisé ces étapes mais cela ne marche toujours pas. Les autres fois somfy avaient paramétré quelque chose à distance et cela marchait de nouveau en WiFi...
  • Erreur connexion application Tahoma

    Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...
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    Bonsoir Jacky, Nous avons des samsung. William
  • Erreur connexion application Tahoma

    Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...
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    Bonsoir Vanessa, J'ai fait toutes les manipulations demandées sur deux téléphones différents et cela ne marche toujours pas. Cordialement William
  • Erreur connexion application Tahoma

    Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...
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    Rebonjour, J'ai réinitialisé le mot de passse, sans effet : je ne peux toujours pas me connecter en wifi. William
  • Erreur connexion application Tahoma

    Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Cependant nous n'avons modifié aucun réglage depuis la semaine dernière. Connexion sans problème sans le wifi. Avec le wifi message...
  • Erreur connexion application Tahoma

    Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...
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    Je n'arrive pas à me connecter à l'application TAHOMA en wifi alors que cela marche en 4G. J'avais déjà rencontré le même souci deux fois et vous m'aviez débloqué. Merci pour...
  • Connexion impossible App Tahoma (Android) et Web Site

    Bonjour, Comme plusieurs personnes, je rencontre le pb d'erreur de connexion à la fois sur l'appli Android Tahoma ainsi que sur le site web: https://www.tahomalink.com/...
    Maxime F.
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je ne préfère pas divulger mon code PIN sur un forum. Peux-ton échanger via mon compte somfy?
  • Connexion impossible App Tahoma (Android) et Web Site

    Bonjour, Comme plusieurs personnes, je rencontre le pb d'erreur de connexion à la fois sur l'appli Android Tahoma ainsi que sur le site web: https://www.tahomalink.com/...
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    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à l'application TAHOMA en wifi alors que cela marche en 4G. J'avais déjà recontré le même souci et vous m'aviez débloqué. Merci pour...
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