Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l

Bonjour,
Même problème que Sophie et en plus quand elle se reconnecte un message erreur de pilotage des volets.
Merci de pouvoir m'apporter une réponse.

Bonjour,

Problème concernant la Tahoma Switch depuis 2-3 jours également. Erreur de pilotage à distance.
Tout les volets sont ouverts sur l’application alors qu’ils sont en réalité fermés manuellement puisque impossible de les fermer via l’appli.
Quelles solutions nous apportez vous ?
Cordialement

Bonjour, moi j'ai réussi à tout remettre en ordre qu'en appelant Somfy car il prennent la main sur la box pour y faire des mises à jour. L'appel à duré environ une demi-heure.
Bon courage

Bonjour,
Même probleme... je pense à la passer en filaire mais c'est le parcours du combattant pour trouver un adaptateur avec une cable RJ 45
Merci

Bonjour,
Je rencontre le même problème que d'autres, à savoir que ma box Tahoma Switch se déconnecte chaque jour mais elle est incapable de se reconnecter.
C'est mon seul asset qui a un tel symptôme quoi que la Somfy Home alarm qui elle aussi perd ses connection est capable de se reconnecter sans devoir redémarrer.

Par ailleurs, j'au plusieurs fois remarqué que les moments de perte de connexion de la box Tahoma Switch et de mon Home Alarm coïncident alors j'en viens à de demander si c'est un problème de perte de Wifi ou de perte d'accès à un se vos services hébergés.

Je n'ai aucun autre équipement qui a des déconnexions et ma couverture wifi est totale en 2.4 et 5Ghz sur l'entier de mon habitation..

Bonjour, je viens de créer un post similaire https://forum.somfy.fr/questions/3164979-deconnexion-quotidienne-tahoma-switch
Le problème ne vient (sûrement) pas de chez vous mais des serveurs Somfy qui ne sont pas au niveau (pas de redondance site par exemple).
Et comme j'indique dans mon message, ce ne serait pas grave si la box était capable de fonctionner en local sans connexion internet mais ce n'est pas le cas.
L'application devient inutilisable lors des coupures. C'est assez consternant

@Vanessa, le code pin est : 2023-0019-5199.

Bonjour Vanessa,
Oui je suis en Suisse

Bonjour, je rencontre le même problème. Ma Tahoma a très bien fonctionné pendant quelques mois, et depuis quelques semaines, elle se déconnecte des dizaines de fois par jour (elle est plus souvent déconnectée que connectée en réalité). J'ai bien compris que la connecter en filaire pourrait résoudre le problème mais le kit est introuvable...et de plus elle fonctionnait très bien avant en wifi. J'ai même éloigné le boitier de box internet et cela n'a rien changé...que dois-je faire? Est-ce un problème en central chez Somfy ? Merci pour votre aide. J.

Bonjour, je peux l'alimenter par exemple avec un chargeur de mobile? Merci.

Bonjour Vanessa, j'ai fait le test depuis hier et malheureusement le comportement reste le même. La Tahoma Switch se déconnecte en permanence (voyant rouge) et se reconnecte, puis se déconnecte. Une autre idée? Merci. Jimmy.

Bonjour,
Je n'ai pas réussi encore à me servir de ma tahoma depuis 3 semaines que je l'ai. Elle est en permanence en statut déconnectée.
J'ai essayé de lancer des mises à jour impossible. Je n'ai aucun problème avec mon réseau wifi.
Code pin 2032 2612 1186

J'aimerais bien réussir à piloter mes volets.

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'ai le même problème avec ma box tahoma switch.
Je la debranche, la rebranche, elle fonctionne pendant qqs minutes puis se deconnecte. J'ai réinitialisé, approché ou éloigné de ma box internet, ça ne change rien. C'est insupportable.
Une solution fiable à t elle été trouvée svp?

Bonjour. Ma box tahoma switch s’éclaire en rouge et m’écrit « box déconnectée » alors que la connexion au wifi est bonne. Que faire?
Merci d’avance

Bonjour Vanessa F.
Merci pour votre réponse. Effectivement en utilisant la prise d'alimentation de mon enceinte Bluetooth, il semblerait que ma tahoma switch soit plus stable et ne se deconnecte plus.
Est-ce normal que le bloc d'alimentation de la box soit la cause de ces déconnexions et que ce soit au client de se débrouiller à trouver un bloc d'alimentation plus fiable que celui livré avec la box ?