Erreur connexion application Tahoma

Bonjour Vivian
Comme vous êtes le seul a signaler ce problème pour l'instant, commencer par rebooter la box internet ou vous êtes et regardez la Led de la Tahoma
Blanche elle est connectée.

Le problème est résolu.
Mon Google Home était connecté sur un de mes deux compte Somfy avec un ancien mot de passe et je pense qu'il devait saturer le serveur Somfy avec des demandes incessantes d'accès refusées.
Tout est rentré dans l'ordre après re-paramétrage correct et redémarrage des box Somfy.

Merci

Je n'arrive pas à me connecter à l'application TAHOMA en wifi alors que cela marche en 4G.
J'avais déjà rencontré le même souci deux fois et vous m'aviez débloqué.
Merci pour votre retour,
William BERTRAND

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Cependant nous n'avons modifié aucun réglage depuis la semaine dernière.
Connexion sans problème sans le wifi.
Avec le wifi message d'erreur : "erreur de connexion, veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte".
Cela fait la troisième fois que cela nous arrive, les deux dernières fois vous nous aviez dépanné
Cordialement,
William

Rebonjour,

J'ai réinitialisé le mot de passse, sans effet : je ne peux toujours pas me connecter en wifi.
William

Bonsoir Vanessa,

J'ai fait toutes les manipulations demandées sur deux téléphones différents et cela ne marche toujours pas.
Cordialement
William

Bonsoir William
C'est que marque vos smartphones ?

Bonsoir Jacky,
Nous avons des samsung.
William

Ok William
Vous allez supprimer l'application, mais avant de la réinstaller il faut
Aller dans le Play Store
Cliquer sur l'icone en haut a droite avec la lettre de votre nom
Gérer les applications et l'appareil
Ensuite cliquer sur Gérer
Puis cliquer sur Installées et sélectionner Non installées.

Rechercher l'application et supprimer là.

Vous pouvez maintenant réinstaller l'application, le smartphone ne peut plus retrouver l'ancien paramétrage.

Merci Jacky,
J'ai réalisé ces étapes mais cela ne marche toujours pas.
Les autres fois somfy avaient paramétré quelque chose à distance et cela marchait de nouveau en WiFi.
William