Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Helene M.

Membre depuis le 23/09/2022

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  • Problème pour désarmer

    Bonjour, Il n’y a plus de wifi dans ma commune et je ne peux pas désactiver l’alarme même avec les badges rien ne fonctionne Comment je dois faire ? Merci,
    Christelle D.
    Christelle D.

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    Helene M.
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    On vient de recevoir un nouveau Link car le précédent était défectueux. Je ne sais pas le mettre en fonction car mon alarme est « armée ». Impossible de la désactiver via les...
  • Badge Somfy Protect remplacement?

    Bonjour, J'ai 3 badges Somfy Protect (nov.2019) sans vis. Le capuchon à l'arrière ne tient pas, les piles s'enlèvent sans arrêt quand ce n'est pas le capuchon lui-même qui se...
    Indre K.
    Indre K.

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    Helene M.
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    Bonjour, Nous avons les badges depuis 2 ans et j’ai du changer un nombre incalculable de fois la pile sur l’un des deux. La encore changée le 17 septembre, on est le 23 et j’ai...
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