Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème pour désarmer

Bonjour,

Il n’y a plus de wifi dans ma commune et je ne peux pas désactiver l’alarme même avec les badges rien ne fonctionne
Comment je dois faire ?

Merci,

Christelle D.
Christelle D.

Christelle D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Christelle
    Avec votre smartphone, créer un point d'accès Wifi en lui donnant le nom réseau (SSID) et la clé wifi de votre box internet.

    Le système va se connecter sur le wifi du smartphone et vous pourrez désactiver.

    Helene M.
    Helene M.

    Helene M.

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    On vient de recevoir un nouveau Link car le précédent était défectueux. Je ne sais pas le mettre en fonction car mon alarme est « armée ». Impossible de la désactiver via les badges, les différentes appli.
    Pouvez vous m’aider ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Hélène
    Cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran, puis sur le Plus Bleu pour créer un nouveau Site.

    Installer le nouveau Link sur ce nouveau site et vous pourrez raccrocher les différents éléments.

    Quand les Yellos auront désactivé l'ancien Link vous pourrez le supprimer mais en attendant vous aurez une alarme fonctionnelle.
    .

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